JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Activation intelligente ne se coupe pas
Bonjour, suite à mon installation sans badge, je reçois un message sur mon téléphone pour activer mon alarme une fois sortie de ma maison. j'active alors mon alarme, pas de...L'alarme ne s'active pas toute seule. Vous devez l'activer manuellement avec votre smartphone. Le message que vous recevez vous rappel d'activer l'alarme, si vous ne l'avez... -
Application Tahoma et Daikin Blueface?
Bonjour, Est ce que l'application Somfy peut utiliser les thermostats Daikin (Airzone Blueface deja present dans la maison ) pour piloter mes volets roulant suivant la...Bonsoir Julien Je n'ai pas vue vos thermostats dans la liste de compatibilité ci jointe en lien Il faut donc utiliser des capteurs de températures. Voir ce qui existe dans... -
Tahoma switch occasion?
Bonjour, Je viens d'acquérir une Tahoma Switch mais celle ci est déjà associé à un compte et le propriétaire ne sais pas comment le dissocier. Pouvez vous m'aider ? Pin...Bonsoir Julien Demandez lui d'appliquer cette procédure https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre -
Passage de l'ADSL à la fibre
Bonjour, Je n'arrive pas à reconnecter mon LINK suite au passage de l'ADSL à la FIBRE SFR. j'ai tout désinstallé et impossible de me reconnecter. y a t-il incompatibilité avec...Bonsoir Mireille Non aucune incompatibilité mais l'obligation d'avoir son smartphone connecté sur le Wifi 2.4 et avec les nouvelles box il se connecte automatiquement en wifi... -
Activation intelligente ne se coupe pas
Bonjour, suite à mon installation sans badge, je reçois un message sur mon téléphone pour activer mon alarme une fois sortie de ma maison. j'active alors mon alarme, pas de...Bonjour Laurent Si vous n'avez pas de badge l'application utilise la géolocalisation du smartphone. Avez vous activé la localisation sur le smartphone https://www.somfy... -
Je n ai plus l acces à mon interface WEB via l adresse IP
Bonjour, Je n'ai plus d’accès à mon alarme via l'application de mon téléphone ni par le WEB sur mon PC avec l'adresse IP de mon alarme. Sur le téléphone j ai un message...Relisez ma réponse je ne peut être plus clair. -
Link qui ne reste pas connecté
Bonjour, J’ai une alarme Somfy depuis juillet. Depuis quelques mois le link se déconnecte après quelques jours de fonctionnement. J’ai déjà essayé 4 fois de le...Bonjour Arthur Merci pour l'échange d'informations . Une rectification sur Somfy Around, vous recevez bien tous vos messages mais vous ne pouvez pas piloter l'alarme... -
Je n ai plus l acces à mon interface WEB via l adresse IP
Bonjour, Je n'ai plus d’accès à mon alarme via l'application de mon téléphone ni par le WEB sur mon PC avec l'adresse IP de mon alarme. Sur le téléphone j ai un message...Pascal, si elle est sous garantie vous ne la ramenez pas chez Leroy Merlin, mais vous attendez ici qu'un yello prenne en charge votre demande de SAV Pour les Grandes Surfaces... -
pourquoi l interface pc ne fonctionne t elle pas toujours ?
Bonjour, je n'arrive pas toujours à me connecter a l'interface, c'est vraiment aléatoire d'un jour à l autre, d une heure à l autre ou même d'une minute à l autre. Je dois...Si vous avez changé de box même si vous restez chez Free il faut réinitialiser le module IP de l'alarme. Par contre si vous arrivez a vous reconnecter en local, ne modifier... -
Géolocalisation et coaching?
Bonjour, Bonne année 2025 à toute l'équipe Somfy. Je reviens vers vous car j'ai une demande en cours 09458767 à priori avec Quentin. Pin: 2253-0077-0467 Je n'ai toujours pas...Ok. Plus qu'à attendre l'aide des Yellos.
