JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 39490 réponses
- 264 meilleures réponses (1%)
-
Thermostat connecté ravio V2 sans Wifi
Bonjour, Je vais installer un thermostat connecté ravio V2 dans mon nouveau domicile qui est en chantier. Je souhaite mettre le chauffage en fonctionnnement mais je n'ai...Bonjour Jean-Baptiste Si vous ne l'avez pas encore acheté sachez qu'il est déclaré obsolète sur la boutique Somfy. -
pourquoi l interface pc ne fonctionne t elle pas toujours ?
Bonjour, je n'arrive pas toujours à me connecter a l'interface, c'est vraiment aléatoire d'un jour à l autre, d une heure à l autre ou même d'une minute à l autre. Je dois...Bonjour Francois Si vous êtes chez vous et que vous souhaitez vous connecter sur votre alarme, il faut utiliser l'adresse IP locale. L'écran que vous avez ne s'affiche que... -
Géolocalisation et coaching?
Bonjour, Bonne année 2025 à toute l'équipe Somfy. Je reviens vers vous car j'ai une demande en cours 09458767 à priori avec Quentin. Pin: 2253-0077-0467 Je n'ai toujours pas...Dominique j'ai oublié une question. Comme votre Géolocalisation ne fonctionne visiblement pas, vous n'avez bien qu'un seul terminal avec GPS de connecté sur votre compte... -
Tahoma Switch et camera Indoor
Bonjour, a) J'ai une camera Indoor qui était sur l'ancienne plateforme MyFox abandonnée. La caméra est maintenant remise sur Somfy Protect et Somfy Tahoma, cela fonctionne...Effectivement ça revient à allumer une lampe. Je n'ai pas de référence a vous donner car là on sort du domaine Somfy. Une recherche sur internet vous permettra de trouver. -
Rupture stock Serrure connectée ?
Bonjour, La serrure connectée est indisponible. Il y a t'il un problème avec ce modèle ? Si non quand pourra t'on l'obtenir ? Merci,Je pense qu'elle n'est accessible qu'aux Professionnels, c'est pour ça qu'il n'y a plus de prix. -
Deconnection periodique Link essential
Bonjour, de façon régulière, très souvent le mardi matin je constate que mon link essential n’est plus connecté à internet. Le seul moyen de le reconnecter a internet et...Bonjour Le matériel Somfy ne fonctionne pas avec les protocoles Starlink. Consulter la dernière réponse des Yellos sur ce post https://forum.somfy... -
Déclenchements systématiques dû à un intellitag?
Bonjour, Comme dit dans d'autres messages, j'ai un intellitag qui génère des alarmes systématiques ( malgré des changements de pile , de place, ou des recalibrages...Bonjour Etienne Les capots sont HS. Pour ouvrir le capot il ne faut pas passer l'ongle entre le capot et le boitier. Il faut exercer une pression sur le bord du capot puis... -
Géolocalisation et coaching?
Bonjour, Bonne année 2025 à toute l'équipe Somfy. Je reviens vers vous car j'ai une demande en cours 09458767 à priori avec Quentin. Pin: 2253-0077-0467 Je n'ai toujours pas...C'est une erreur de ma part car comme le thermostat n'est pas équipé d'un détecteur de présence, quand vous partez il va effectivement baisser la température même si il y a... -
Rupture stock Serrure connectée ?
Bonjour, La serrure connectée est indisponible. Il y a t'il un problème avec ce modèle ? Si non quand pourra t'on l'obtenir ? Merci,Bonjour Sur la boutique Somfy elle n'est pas marquée en rupture de stock. https://www.somfy.fr/produits/1870660/door-keeper-blanc https://www.somfy... -
Supprimer une connectivity kit du compte ?
Bonjour, Pouvez vous supprimer la box 2111-8564-3052 du compte ? Merci,Bonjour Connectez vous avec votre compte sur somfy.fr et dans l'onglet Produit cliquer sur "Voir plus" sur votre Kit. A droite vous avez l'option "Reset" https://www.somfy...
