Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Pour un yellow
Impossible de supprimer la désactivation automatique de l'alarme par badge.
J'ai même supprimé l'ensemble des badges de l'installation comme indiqué...
Bonsoir
Il suffit de lire le mode de fonctionnement pour comprendre ce qu'il faut faire pour désactiver la fonction
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
Bonjour,
Je n’ai plus d’équipement sur l’application donc j’ai voulu réinitialiser mon link mais j’ai le message d’erreur suivant;
Link déjà connecté à un autre compte...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison équipée d'une box TaHoma.
L'ancien propriétaire n'a malheureusement pas procédé à la réinitialisation de la box avant son départ...
Bonjour
Comme pour vos caméras l'ancien propriétaire doit utiliser la procédure suivante pour que vous récupériez l'installation.
https://www.somfy.fr/assistance/faq...
Bonjour,
Suite à un changement de propriétaire, je n’arrive pas à relier à mes équipements la caméra intérieure et la caméra extérieure. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît...
Bonjour,
pour faire évoluer mon installation (5 detecteurs ouvertures ,4 detecteurs présence,1 clavier,2 sirènes ext + int )
je dois acheter le clavier LCD°,la sirène ext...
Bonjouyr
Dans la mesure ou cette alarme est obsolète, qu'elle n'est plus produite, si vous trouvez du matériel c'est obligatoirement des fins de stocks.
Si on ajoute à ça...
Bonjour,
Je suis dans l’impossibilité d’appareiller ma Tahoma switch avec HomeKit, je précise avoir lu les différentes questions à ce sujet et il semblerait qu’une manip...
Bonjour
Avant de faire l'appareillage, il faut savoir que Homekit utilise la Switch comme une simple passerelle.
Si vous n'avez pas de matériel Somfy compatible avec Homekit...
Bonjour,
Je n'ai plus d’accès à distance avec l'appli smartphone de mon alarme depuis le remplacement de ma box Sosh par une FreeBox Pop.
Après avoir recupéré beaucoup...
Bonsoir Olivier
Si vous n'avez pas réinitialisé le module IP de l'alarme, elle a gardé son ancienne adresse IP Locale, ce qui revient a forcer une IP fixe dans la plage...
Bonjour,
J'ai une pergola équipée d'un rideau, d'un vérin et de leds avec commandes Somfy et télécommande Somfy Situo 5 variation A/M ie pure II.Depuis quelques temps le vérin...
Bonsoir Roland
Si en enlevant la pile de la télécommande vous n'avez plus de dysfonctionnement, c'est que la télécommande est en cause.
Le problème c'est de savoir si elle...
Bonjour,
Après avoir eu un souci ou je n'arrivais pas à déconnecter l'alarme, j'ai débranché le relais. La batterie n'a tenu que 20 minutes. J'ai voulu le re brancher quelques...
Bonsoir
Compte tenu de votre question, je pense que vous confondez le Link et le Relais.
Le Link qui est le coeur du système a un bouton blanc
Le Relais lui permet...