Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Minuterie sur lampes HUE (Bug ou pas?)

    Bonjour, Dans un scénario appelé "Allumage Salon Matin", j'ai 4 lumières à allumer à une certaine heure et en fonction de la luminosité. Je souhaite une extinction après 40...
    Jean-Luc B.
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    Je te confirme il vire la minuterie si tu la met avec le scénario.
  • Erreur communication capteur température

    Bonjour, je possède un capteur de température intérieur io et depuis hier il m’indique erreur de communication. Ce capteur a un mois d’utilisation et a très bien fonctionné...
    Christophe G.
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    JACKY M.
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    Je ne vois pas pourquoi ça ce marcherais sur les pieds entre le détecteur de fumée et le capteur de température, mais avec les ondes radios on peut s'attendre a tout...
  • Impossible de lier google home a ma TAHOMA SWITCH

    Bonjour Je n'arrive pas a lier Google Home a ma TAHOMA SWITCH Je valide bien les autorisation et j'ai a chaque foi le meme message: "Impossible de joindre Tahoma switch"...
    pierre
    pierre

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    Pour utiliser Google Home vous avez créer un compte avec une adresse mail. Cette adresse doit être la même que celle qui sert a vous connecter chez Somfy.
  • Capot de l'IntelliTag de votre Porte a été ouvert

    Bonjour, Régulièrement lorsque l'alarme est en service, j'ai deux intelliTag qui sont alarmés en Capot de l'Intellitag de votre porte a été ouvert. Dans les faits après...
    Pascal B.
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    Bonjour Benoit Pour les anciens intellitag qui ne sont plus sous garantie mais qui fonctionne parfaitement, il faut enlever la protection intérieure en dessous de la pile pour...
  • Erreur communication capteur température

    Bonjour, je possède un capteur de température intérieur io et depuis hier il m’indique erreur de communication. Ce capteur a un mois d’utilisation et a très bien fonctionné...
    Christophe G.
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    Bonjour Christophe C'est quelle référence votre capteur de température, car il n'y a pas de modèle intérieur dans la boutique Somfy. Uniquement un modèle extérieur.
  • Impossible de lier google home a ma TAHOMA SWITCH

    Bonjour Je n'arrive pas a lier Google Home a ma TAHOMA SWITCH Je valide bien les autorisation et j'ai a chaque foi le meme message: "Impossible de joindre Tahoma switch"...
    pierre
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    Bonjour Pierre Vous avez bien la même adresse mail des deux coté ?
  • Minuterie sur lampes HUE (Bug ou pas?)

    Bonjour, Dans un scénario appelé "Allumage Salon Matin", j'ai 4 lumières à allumer à une certaine heure et en fonction de la luminosité. Je souhaite une extinction après 40...
    Jean-Luc B.
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    Salut Jean-Luc Tu utilises un Pont Hue avec tes lampes ou elles sont en direct sur la Switch. Je viens de faire l'essai avec une connexion via le pont Hue, avec une...
  • Badges alarme ne fonctionnent plus et clignotent

    Bonjour, J'ai le système Home Alarm avec un link et des badges porte clés. Lorsque nous souhaitons activer l'alarme avec nos badge en sortant de la maison en appuyant sur le...
    Mathieu L.
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    OK, attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de...
  • Utilisateur déjà connecté

    Bonjour, J'ai balayé l'ensemble de vos questions/réponses et je rencontre le même problème. Cependant, j'ai une caméra Solaire 4G de la marque VTAC. Est-il quand même...
    Ruben
    Ruben

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    JACKY M.
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    Bonjour Ruben Vous êtes sur le Forum utilisateur Somfy. Ici on ne peut vous répondre que pour du matériel de la marque SOMFY. V-TAC ne fait parti du groupe Somfy
  • supprimer détection badge

    Bonjour, serait-il possible de supprimer la fonction 'détection du badge'? nous utilisons le badge depuis l'intérieur de notre domicile pour activer ou désactiver l'alarme...
    Laurent E.
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    JACKY M.
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    Bonjour Laurent. Votre badge dysfonctionne. Il faut le réinitialiser. Enlever la pile, appuyez au minimum 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel, puis remettez la...
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