JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Résiliation et désactivation Tahoma
Bonjour, Désirant migrer d'une v2 vers une Switch j'en est racheté une en seconde main, mais celle-ci est associée à un compte et l'ancien propriétaire fait peu d'effort pour...Bonjour S'il ne veut pas appliquer la procédure ci jointe, annuler la vente et investissez dans une neuve vous serez moins embêté. https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Caméra outdoor bloquée fixe bleue
Bonjour, Juste après installation de ma caméra Outdoor avec succès, celle-ci est revenue avec un voyant bleue fixe. J’ai tout tenté suivant les procédures pour tenter de...Bonjour Votre caméra n'a pas réussi a se mettre a jour. Ce problème survient a cause des restrictions d'accès de la box internet. Il faut débrancher la caméra pendant 24h... -
Deconnexion Sirène intérieure ?
Bonjour, Sirène intérieure sur le haut d'un armoire en bois à 3m du link, signal excellent et pourtant depuis son installation elle se déconnecte plusieurs fois par semaine...Bonjour Déplacez votre sirène dans une autre pièce pour voir si le problème continue. -
Comment faire pour connecter une seconde maison ?
Bonjour, Je bénéficie déjà d'une alarme somfy. Les parents viennent de faire l'acquisition d'une même alarme somfy essential. Puis je installer leur domicile sur mon...Bonjour Sur Somfy Protect sur le premier écran cliquer sur le nom du site d'installation en haut Puis cliquez sur le Plus Bleu pour créer un nouveau site sur lequel vous... -
impossible de trouver réseau GSM
Bonjour, Bonjour, je rencontre exactement le meme problème que Serge C. vis à vis de la configuration Home advanced sur réseau GSM. j'habite également à Gentilly et les...Pour la couverture j'ai simplement regardé sur Google. Maintenant il faut attendre l'avis d'un Yello sur le problème. Le link utilise le réseau Data qui est différent du... -
box déconnecté suite coupure de courant
Bonjour, Je possède une box tahoma Depuis une coupure de courant hier je ne peux plus gérer mes équipements. J'ai tester de la redémarrer, réinitialiser le wifi, couper la...Bonjour Il faut commencer par reboote la box internet pour qu'elle renvoie un ordre de connexion. -
Portail coulissant connecté tahoma mais ne s'ouvre pas
Bonjour, J'ai installé récemment un portail elixo 3s M io. J'ai acheté la tahoma switch. Tous mes volets velux, chauffages se sont bien connecté. J'ai également connecté mon...Bonjour Regardez ce post https://forum.somfy.fr/questions/2513774-appairer-elixo-500-3s-io-tahoma -
impossible de trouver réseau GSM
Bonjour, Bonjour, je rencontre exactement le meme problème que Serge C. vis à vis de la configuration Home advanced sur réseau GSM. j'habite également à Gentilly et les...Bonjour Sylvain Gentilly a une couverture 100% en 4G pour tous les opérateurs. Par contre, contrairement a un smartphone dont la puissance nécessite une classification DAS, le... -
soucis Somfy Protect après coupure internet ?
Bonjour, Avec Home Alarm Advanced tout va bien tant qu'il n'y a pas de coupure internet ... Le système est dans une résidence où je ne suis pas sur place donc impossible...Bonjour Jacky C Tout dépend de la box internet que vous avez. Si la coupure internet est sur le réseau et que la box reste sous tension, lors du retour d'internet, ,certaine... -
Tahoma box qui se déconnecte
Bonjour, Depuis quelques jours ma box Tahoma passe toute seule du voyant Blanc (connecté), au voyant orange puis blanc à nouveau puis orange et ainsi de suite toutes les 2min...Normalement un chargeur de téléphone c'est 220v/5v et il y a une prise USB type A (la plus grosse) sur le chargeur.
