Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis une semaine impossible de commander à distance mes 5 volets, l'application me dit que les produits ne sont pas reconnu et les deux scénarios ne fonctionnent...
Bonjour,
Quand j'essaie d'ajouter les cameras indoor, tahoma switch ne les trouve pas alors que je me connecte sans problème à somfy protect et que les cameras y fonctionnent...
Bonjour, on vient de me changer ma tahoma switch car l’ancienne ne fonctionnait plus et ma question est la suivante comment enregistrer la nouvelle tahoma en sachant que j’ai...
Bonjour,
Le link étant un consommable je pense, combien de temps est il utilisable ?
Jusqu’à maintenant, il restait toujours connecté au wifi, mais depuis quelques jours il le...
Bonjour Annick
Effectivement l'ancien Link Classic Rond a une durée de vie limité du fait que la batterie n'est pas remplaçable pour des raison de sécurité.
Si votre Link...
Bonjour,
Je possède la Tahoma Switch depuis presque un an, et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière, où du jour au lendemain elle s'est mise à se...
Bonjour Jérémy
Comme par hasard vos problèmes correspondent avec une mise à jour de Free sur ses box Ultra,POP, Révolution.
Vérifiez sur la carte wifi 2.4 que le Protocole...
Bonsoir
Il faut demander au vendeur d'appliquer cette procédure
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter un utilisant l'app Android via Wifi à mon alarme SOMFY PROTEXIOM.
Je viens d'essayer la procédure de réinitialisation du module IP...
Philippe je vous ai donné les points a contrôler.
Transfo, câble, et réinit module IP.
Vous avez changé le transfo sans effet.
Vous pensez que le câble est bon pas de...
Bonjour,
Voilà ma question, j’ai ajouter un VR somfy qui n’était ni IO ni RTS, je l’ai donc équipé d’un Izymo, je l’ai associé à ma Tahoma Switch sans soucis, mais, je...
Je vous ai donné la fiche qui indique quel matériels Somfy sont valide dans Homekit.
Qu'est ce que vous ne comprenez pas dans la fiche ?
Homekit pilote les matériels Somfy...
Bonjour,
Je voudrais désactiver certains scénarios à une date précise en passant par l'agenda, comme le jour de Noël par exemple, mais ils ne se désactivent pas.
Merci...
Bonsoir Corinne
Dans les scénarios planifiés vous pouvez indiquer une date de début et une date fin, mais vous ne pouvez pas exclure une date précise.
Si vous prenez l'exemple...
Bonjour,
Voilà ma question, j’ai ajouter un VR somfy qui n’était ni IO ni RTS, je l’ai donc équipé d’un Izymo, je l’ai associé à ma Tahoma Switch sans soucis, mais, je...