Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • V500 Connect problème connexion

    Bonjour, Mon v500 Connect fonctionnait très bien jusqu’à quelques jours où la connexion depuis le moniteur intérieur fonctionne nickel (video,son) mais depuis l’appli Somfy...
    damien
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    Non Louis c'était une solution de contournement qui a l'avantage de ne pas demander de paramétrage sur la Livebox. Il va falloir séparer les deux Wifi car par défaut votre...
  • Notification iphone ?

    Bonjour, Avant je recevais une notification me proposant de mettre mon alarme en marche ou bien de la déconnecter, mais depuis quelques temps ces notifications qui étaient en...
    Jean Claude S.
    Jean Claude S.

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    Bonjour Vous pouvez essayer de désinstaller l'application, puis rebootez le smartphone et réinstaller l'application pour qu'elle prenne en compte les évolutions de Ios18.
  • Kit connectivité et Interface de chauffage

    Bonjour, Est ce que le Kit de connectivité (réf 1870755) peut gérer des Interfaces de chauffage (réf 1822452) ? Merci de vos conseils Thomas Merci,
    LHOMME T.
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    Si vous consultez sur un smartphone quand vous cliquez sur télécharger la fiche de compatibilité, vous ne voyez rien car ça copie le fichier dans votre smartphone. Voici le...
  • Réseau wifi non détecté Freebox ultra

    Bonjour, Je suis passé sur la freebox ultra il y a quelques jours et mon kit de connectivité somfy ne détecte aucun réseau wifi. Comme expliqué dans le forum j’ai désactivé le...
    Marie
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    Ok Marie Normalement Free avait fait une mise a jour de sa Box mais je n'ai pas eu de retour depuis. Aller sur la carte Wifi 2.4 et faite le paramétrage comme sur la copie...
  • perte de liaison du linkAd ou link

    Bonjour à tous, Depuis le 1er septembre, je rencontre des pertes de connexion de mon linkAd (MAC 0076B10F1A34). Ca s'est produit le 01/09, 26/09, 03/10 et aujourd'hui (10/10)...
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    Ok on va voir si ça change quelque chose.
  • Bug : retour d'état mode Izymo / Tahoma Switch

    Bonjour, Je pense avoir découvert un bug (v1.25). Sur les 2 modules Izymo que j'ai, si j'active la minuterie depuis l'application et si je l'allume puis l'éteint, le...
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    OK Guillaume, vous étiez également un Expert et j'utilise toujours l'une de vos explications sur la réinitialisation du Link. Voir copie ci jointe
  • Desactiver la camera

    Bonjour, J ai changé de réseau Wi-Fi. Lorsque que je veux modifier mon réseau on me demande de désactiver la camera. Impossible de comprendre comment il faut faire. Merci Pour...
    Maggy B.
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    Postez le N° MAC de la Caméra qui est restée active pour qu'un Yello la désactive.
  • Bug : retour d'état mode Izymo / Tahoma Switch

    Bonjour, Je pense avoir découvert un bug (v1.25). Sur les 2 modules Izymo que j'ai, si j'active la minuterie depuis l'application et si je l'allume puis l'éteint, le...
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    Guillaume je ne vois pas l'autre post pour lequel Thomas aurait fait une réponse a moins que ce ne soit sous un autre pseudo. Pour voir l'historique de vos questions et des...
  • Alarme Protect Home Advanced et carte sim

    Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'une alarme sur showroomprivé de pack sécurité somfy protect home alarm advanced. Dois-je introduire une carte sim dedans ou est-elle...
    Alexandre
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    Bonjour Alexandre Le Link Advanced utilise une e-SIM et vous ne pouvez pas choisir l'opérateur. Vous ne pourrez jamais utiliser Free sur le Link Advanced Ci joint le...
  • perte de liaison du linkAd ou link

    Bonjour à tous, Depuis le 1er septembre, je rencontre des pertes de connexion de mon linkAd (MAC 0076B10F1A34). Ca s'est produit le 01/09, 26/09, 03/10 et aujourd'hui (10/10)...
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    Bonjour Guillaume La Flybox 2 5G dispose de deux cartes wifi une 2.4 et une pour le 5. Chaque wifi gère au maximum 32 matériels et comme je pense que vous n'avez qu'un nom...
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