Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai installé sur deux sites différents somfy protect qui sont bien gérés par mon application sur mon téléphone.
Je n'arrive pas à inviter les utilisateurs du premier...
Chaque site fonctionne de la même manière.
Quand vous créer un invité si vous ne lui révoquez pas ses droits il les gardes.
Après dans le menu utilisateurs vous pouvez...
Bonjour,
J’ai des déconnexions régulières depuis 1 semaines de ma caméra. J’ai supprimé et reconnecté la caméra ma box est à 3 m de la caméra et les ultras équipement Somfy...
Oui les mises a jour reviennent.
Il y a de plus en plus de problèmes sur les nouvelles box qui embarquent maintenant des procédures pour toujours redonner la même adresse IP...
Bonjour
Ci joint la FAQ sur les couleurs de la Led
https://www.somfypro.fr/assistance?question=a-quoi-correspond-la-couleur-sur-le-cote-la-box-tahoma-v2
Bonjour,
J'ai un systeme d'alarme complet Somfy, et j'ai retrouvé une de mes Camera Exterieure avec le bras articulé cassé, sans aucune raison particulière. J'ai essayé de la...
Bonjour Ersoy
Normalement pour que la garantie continue il vous faut la facture avec la mention vendu a M. ..... le jj/mm/aaaa
Maintenant c'est à la discrétion des Yellos...
Bonjour,
J'ai installé sur deux sites différents somfy protect qui sont bien gérés par mon application sur mon téléphone.
Je n'arrive pas à inviter les utilisateurs du premier...
Bonjour Philippe
Normalement vous allez dans le deuxième site puis .../Utilisateurs et vous cliquez sur l'icone en bas d'ajout.
Il faut le faire pour chaque utilisateur, on...
Bonjour,
Impossible de réinitialiser la carte IP.
Lors de mes tentatives, je constate qu’il n'y a pas de led qui s’allument sur la carte IP même après avoir appuyé sur le...
Bonjour Thierry
Si votre centrale a plus de 5 ans la pièce n'existe plus.
Par contre pas Led = pas de courant
Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone. C'est un...
Bonjour,
J’ai des déconnexions régulières depuis 1 semaines de ma caméra. J’ai supprimé et reconnecté la caméra ma box est à 3 m de la caméra et les ultras équipement Somfy...
Bonjour Cédric
Votre box internet a été mise a jour.
Commencer par un simple reboot de la box pour voir si ça résous le problème.
Si ça ne suffit pas il faudra faire un...
Bonjour,
Je pense avoir découvert un bug (v1.25).
Sur les 2 modules Izymo que j'ai, si j'active la minuterie depuis l'application et si je l'allume puis l'éteint, le...
Bonjour,
Je suis en train de faire installer une alamr par un parteaire somfy.
J'ai de grande baie vitree en PVC coulissante des 2 cotés.
Le professionnel veut me mettre...
Bonjour,
Je n’ai pas trouver la réponse à mon problème donc je pose la question.
Je rencontre un problème de fonctionnement sur un scénario avancé configuré sur ma box...
Loïc vous n'avez pas compris mon raisonnement.
Je ne vous demande pas de gérer manuellement, je vous demande de faire un scénario manuel qui sera utilisé par un scénario avancé...