Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Si vous n'avez pas changé de wifi, débrancher le Link en maintenant appuyé le bouton sur le coté jusqu'a extinction de la led.
Rebranchez le Link attendez que la led...
Bonjour,
Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien...
Viviane quand vous fermez votre porte vous utilisez le badge pour activer l'alarme immédiatement ?.
Si c'est bien la procédure et si vous avez une sirène extérieure activer...
Bonjour,
Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien...
Avec rien dans activités récentes je commence a avoir un doute sur l'activation de l'alarme ou sur ça communication avec la box.
A quelle distance ce trouve votre Link de la...
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter ma caméra Somfy one plus, l’appareil ne veux pas se connecter alors qu’elle est neuve, la wifi fonctionne super bien, elle se connecte...
Bonjour,
depuis pas mal de temps, la caméra extérieure perd régulièrement la connexion, par exemple 26 avril, 8 mai, 22 mai, 5 juin, 24 juillet, 25 août, 28 août, 8 septembre...
Je ne peux pas faire une analyse de votre réseau local a distance.
Par contre les conseils que je donne régulièrement sont disponibles dans pas mal d'articles sur internet...
Bonjour,
Mon compte somfy ne c’est jamais connecté à Legrand Home Control, lorsque je veux les associer depuis l’application Tahoma je ne peux pas cliquer sur l’option...
Bonjour
Vous devez avoir la même adresse mail sur les deux systèmes et il y a une mise a jour de la Tahoma prévue le 24/09/2024 qui résous certain problèmes.
Bonjour,
Mes volets roulants IO sont associés chacun à une Smoove et globalement à une Situo 5.
Lorsque j'ai tenté d'associer un volet à ma TaHoma switch en suivant la...
Normalement il faut suivre les instructions de l'application.
Pour faciliter l'appairage il faut rapprocher la Switch des volets pour réduire les interférences.
Bonjour,
ce matin je me suis aperçu que le Link de mon alarme était éteint. Le voyant n'est plus allumé. Et, sur mon application Somfy Protect, il n'est plus détecté. Du coup...
Bonjour Claude.
Un remplacement en SAV ne prolonge la garantie que du temps où l'appareil était en panne.
Avec un achat en 2019 la garantie n'est que de 2 ans plus le temps de...
Bonjour,
Mes volets roulants IO sont associés chacun à une Smoove et globalement à une Situo 5.
Lorsque j'ai tenté d'associer un volet à ma TaHoma switch en suivant la...
Bonsoir Stéphane
Je pense que votre volet est resté en mode programmation.
Couper l'alimentation électrique. Attendez quelques instant et rétablissez le courant.
Avez vous...