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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

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  • comment résoudre échec installation Somfy One + ?

    Bonjour, J'ai tenté d'installer une caméra Somfy One+ neuve mais la procédure ne vas pas jusqu'au bout. (voir capture écran). J'ai réinitialisé 2 fois, même résultat...
    Nicolas H.
    Nicolas H.

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    JACKY M.
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    Bonjour Jean-Ba Utilisez un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi. Connecter le smartphone d'installation sur ce nouveau wifi et installer la caméra. Si ça...
  • Perte connexion box Tahoma

    Bonjour, D’un seul coup ma box Tahoma V1 à perdu la connexion avec les serveurs Somfy et elle est inutilisable. Pourtant elle est connecte bien sur mon réseau Local, une Ip...
    jeremy S.
    jeremy S.

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    Effectivement je suis comme vous. J'ai compris hier soir qu'il y avait un problème de DNS et j'ai appris ce matin que OPEN DNS fermait ses portes en France. C'était les...
  • Climatisation Atlantic Zone contrôle 2.0

    Bonjour, J'ai supprimé l'équipement par fausse manipulation, désormais il est introuvable par Tahoma. Comment faire pour le resynchroniser ? Merci pour votre aide Cdlt...
    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

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    Bonjour Eric Normal c'est de la technologie IO. Soit vous attendez pour savoir si un Yello peut restaurer la liaison, sinon il faut réinitialiser la passerelle Atlantic
  • Perte connexion box Tahoma

    Bonjour, D’un seul coup ma box Tahoma V1 à perdu la connexion avec les serveurs Somfy et elle est inutilisable. Pourtant elle est connecte bien sur mon réseau Local, une Ip...
    jeremy S.
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    Bonjour Jeremy Il n'y a pas de problème sur les serveurs Somfy. Essayez de resynchroniser votre Tahoma https://www.youtube.com/watch?v=o6x1v62RsDs
  • Comment ajouter chauffage atlantic ?

    Bonjour, Après la dernière mise à jour de la box tous mes produits chauffage Alféa étaient en double, zone 1 et 2 T° zone 1 et 2 ballon EC et T° extérieure ainsi que les...
    Hervé
    Hervé

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    Bonjour Hervé C'est de la technologie IO. Il faut réinitialiser la passerelle Atlantic pour pouvoir la réinstaller.
  • home alarm avanced et tahoma switch

    Bonjour, Puis je créer dans Tahoma Switch un scenario pour surveiller une seule pièce et déclencher l'alarme si j'associe ma Home Alarm Avanced dans Tahoma switch ? Cdt. Merci,
    Pascal
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    Bonjour Pascal Les intellitags et les détecteurs de mouvements de Home Alarme ne sont pas visible individuellement dans la Switch. Maintenant il y a une autre solution qui...
  • thaoma wiffi impossible

    Bonjour, Je viens de changer de box je suis maintenant avec la fibre SFR Impossible de me connecter J'ai fait toutes les manipes que vous proposé rien y fait si...
    manu D.
    manu D.

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    Bonjour Commencer par désactiver sur la box SFR tous les WIFI sauf le 2.4. Vous les réactiverez quand la Switch sera installée.
  • wi fi ne fonctionne plus sur Tahoma ?

    Bonjour, Message d erreur en reconfiguration ma Tahoma sur mon réseau Wifi ' mot de passe invalide' et pourtant il est bon et depuis que j ai voulu passer au réglage général...
    marie L.
    marie L.

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    Bonjour Marie Remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone Réinitialiser le mot de passe avec le lien suivant https://accounts.somfy.com/resetting/request
  • Compatibilité routeur 4G alarme

    Bonjour, Etant donné que la maison sera en rénovation, je vais prochainement installer ma première alarme pour éviter et suivre les allés et venu pendant le chantier. Je...
    JEROME L.
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    Désolé mais là il faut voir avec votre opérateur. Si vous avez une IP privée il n'y a que l'opérateur qui puisse vous donner la solution.
  • Compatibilité routeur 4G alarme

    Bonjour, Etant donné que la maison sera en rénovation, je vais prochainement installer ma première alarme pour éviter et suivre les allés et venu pendant le chantier. Je...
    JEROME L.
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    Certaines lignes 4G n'autorise pas l'ouverture de Ports. C'est le type d'adresse IP externe qui détermine Il faut une IP externe public. Si vous avez une privé ça ne...
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