Bonjour,
Je viens d'acheter le pack Home alarme advanced + une caméra extérieure, or il semble impossible d'activer l'alarme immédiatement avec cette caméra. Je ne vois pas...
Fabrice la seule solution pour séparer les caméras de l'alarme est de créer un deuxième site d'installation (Pour ca cliquer sur le nom du site actuel en haut de l'écran...
Bonjour,
J'ai une nouvelle porte équipée du contrôleur de serrure io et d'un détecteur d'ouverture. Les 2 sont biens reconnus dans l'App TaHoma et fonctionnent: la porte peut...
Bonjour Guy
Ci joint la documentation de votre serrure
Avez vous le bouton poussoir dans le dormant pour savoir si la porte est ouverte ou ferméé
https://rouffin...
Bonjour,
Je viens d'acheter le pack Home alarme advanced + une caméra extérieure, or il semble impossible d'activer l'alarme immédiatement avec cette caméra. Je ne vois pas...
Fabrice aucune caméra extérieure n'est capable de faire la différence entre les occupants de la maison et les personnes extérieures.
Si vous désactivez la caméra elle ne fait...
Bonjour,
Ma caméra outdoor n’est plus reconnue par mon iPhone mais me prévient par mail quand il y a un mouvement.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci d’avance.
Cordialement...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je n'arrive pas à modifier la température du chauffage dans une pièce, des messages d'erreur s'affichent
Comment régler ce problème...
Bonjour,
Je lance en wifi la conexion de ma tahoma , j arrive a selectionner ma box et remplir mon mot de passe, la box est connectée et apres le lancement de recherche de...
Bonjour,
à priori, la switch se connecte correctement sur la bbox (réseau 2.4 ghz) mais l'installation ne se finalise pas.
Message "erreur survenue, contacter service somfy" à...
Bonjour Jean-Claude
Pour savoir si le problème vient de votre ligne internet.
Prenez un deuxième smartphone et créer un point d'accès wifi avec le même nom et la même clé...
Bonjour,
Ma caméra outdoor n’est plus reconnue par mon iPhone mais me prévient par mail quand il y a un mouvement.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci d’avance.
Cordialement...
Bonjour,
Après avoir perdu mon mdp j'ai fait une demande de réinitialisation auprès de Somfy. On me dit que je vais recevoir un mail avec un code pour me connecter, mais aucun...
Bonjour Robert
L'adresse mail est l'identifiant.
Si vous changez d'opérateur c'est toujours l'ancienne adresse mail qui fonctionne chez Somfy
Vous pouvez vous connecter sur...
Bonjour,
Mon badge d alarme somfy protect déclenche tout seul et sans raison mon alarme... Ceci est arrivé là première fois alors que j étais absent et mes clés à mon domicile...
Bonjour Stéphane.
Votre badge a pris l'humidité ce qui est cohérent par les temps qui courre et la seule solution c'est de démonter le badge pour nettoyer le circuit et...