JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Désynchronisation télécommande
Bonjour, Depuis une coupure de courant pendant un mois au retour de vacances ma télécommande ne fonctionne plus avec mon store banne extérieur, comment pourrais je la...Bonjour Arthur Ca ne se désynchronise pas avec une coupure de courant Par contre la pile est peut être usée. Si vous devez refaire l'appairage, vous trouverez les vidéos... -
Disparition des équipement Tahoma Switch
Bonjour, Depuis la mise à jour des serveurs, de l'application et de Tahoma Switch ce jour (19/03/2024) tous mes équipements ont disparus de l'interface de l'application...Bonjour Vous pouvez le faire vous même https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre -
Nombreux déclenchement de mon alarme avec défaut "link advanced déplacé", que faire ?
Bonjour, Je me permet de vous contacter car mon alarme se déclenche souvent pour le motif "link advanced à été déplacé" et les voisins commencent à en avoir marre... Et...C'est impossible que vous ayez le message Link déplacé si l'autoprotection n'est pas activée. -
Manipulation nécessaire sur détecteur de mouvement ?
Bonjour, Je viens d'installer un système Home Alarm à la maison avec notamment un détecteur de mouvement. Lors du test initial, je n'ai pas été détecté et il m'a été demandé...Bonjour Jacques Supprimez le et réinstallez... -
Nombreux déclenchement de mon alarme avec défaut "link advanced déplacé", que faire ?
Bonjour, Je me permet de vous contacter car mon alarme se déclenche souvent pour le motif "link advanced à été déplacé" et les voisins commencent à en avoir marre... Et...C'est dans Mes équipements, sélectionner le Link et désactiver l'autoprotection -
Détecteur fumée Zigbee 3.0 => tahoma switch
Bonjour, J'ai la tahoma switch et j'ai reliée des détecteurs de fumée Zigbee 3.0. Malheureusement, la portée est très limitée pour la liaison entre la tahoma et les détecteurs...OK Sabine. Inverser deux détecteurs pour vérifier que celui qui se trouve actuellement dans la dépendance n'est pas défaillant. -
Problème connexion alarme interieur
Bonjour, J’ai installé mon système la semaine dernière. L’application me signalait un problème de signal radio avec l’alarme intérieur. J’ai donc tenté plusieurs actions...Bonjour Antoine. Essayez d'utiliser le nom exacte du matériel défaillant. Je suppose que c'est la sirène intérieure que vous ne pouvez plus installer. Poster le N° MAC du... -
Nombreux déclenchement de mon alarme avec défaut "link advanced déplacé", que faire ?
Bonjour, Je me permet de vous contacter car mon alarme se déclenche souvent pour le motif "link advanced à été déplacé" et les voisins commencent à en avoir marre... Et...Bonjour Joan Ce détecteur n'est activé que si l'alarme est activée. Vous avez donc ce cas de figure quand vous mettez l'alarme en mode nuit et que vous êtes a la maison... -
Protexiom perte de liaison sur adresse IP - module HS?
Bonjour, je viens chercher votre aide concernant mon alarme protexiom. je n’ai plus accès a la centrale depuis quelques temps. j’ai fait les vérifications d'usage ( port box...Bonjour Renaud Quand vous faite la réinitialisation, modifiez vous l'adresse IP donnée par la Box internet comme indiqué sur la documentation Somfy. Si c'est OUI, la... -
Détecteur fumée Zigbee 3.0 => tahoma switch
Bonjour, J'ai la tahoma switch et j'ai reliée des détecteurs de fumée Zigbee 3.0. Malheureusement, la portée est très limitée pour la liaison entre la tahoma et les détecteurs...Sabine vous avez mis une prise Zigbee dans la dépendance pour voir si elle est pilotable par la Switch. Test qui permettra de lever le doute sur la porté de la Switch.
