Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom Gsm de 2016 (n°632898) et je viens de changer de box (j'ai une box free Ultra). Je n'arrive plus à accéder à mon alarme à distance, seulement...
Après avoir demandez votre IP Full Stack vous avez bien rebootez la box internet ?
Sinon vous avez installez sur votre smartphone l'application de pilotage de votre Freebox...
Bonjour,
je voulais savoir pourquoi il y a une différence de porté entre le V350 et V350connect, sachant que c'est les mêmes moniteur. Pourquoi le V350 a une porté de 150m...
Bonsoir
Effectivement sur les documentations publiée il y a une différence
C'est peut être une limite du au module Connect pour qu'il puisse réceptionner correctement les...
Bonjour,
Pack somfy one + neuf, impossible de le connecter au réseau wifi, après une dizaine de tentatives toujours rien.
La somfy apparaît sur la boxe mais clignote blanc...
Bonsoir Laetitia.
Sur le premier écran de l'application Somfy Protect, cliquer sur le nom du site d'installation en haut.
Cliquez ensuite sur le Plus Bleu pour créer un...
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom Gsm de 2016 (n°632898) et je viens de changer de box (j'ai une box free Ultra). Je n'arrive plus à accéder à mon alarme à distance, seulement...
C'est ça Jean-Christophe
Les nouvelles box mémorise l'adresse MAC de l'alarme quand elle lui donne une adresse IP.
Quand vous changez l'adresse comme recommandé par Somfy, la...
Bonjour,
Ce matin mauvaise surprise la caméra indoor n'est plus connectée au réseau WiFi.
Du coup après des petits tests, je l'ai desinstaller mais comme la lumière reste...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat sans fil référence 2401242, j'ai associé le récepteur au thermostat et a ma tahoma tout c'est bien passé.
Par contre quand je clique sur...
Bonjour Didier
La liaison entre le thermostat et Tahoma n'est pas immédiate.
Comme pour le V2 la connexion s'effectue toutes les 5mn pour éviter de vider les piles;
Les...
Bonjour,
J'ai acheté une maison bénéficiant de plusieurs équipements SOMFY. L'ancien propriétaire a normalement fait le transfert de compte. J'arrive à me connecter à SOMFY...
Bonjour Yves
Si c'est une Tahoma V2 connectée en RJ45, essayez de déplacer ou d'orienter la box différemment
Si c'est une Tahoma Swiltch, il faut l'éloigner de la box...
Bonjour,
depuis 3 jours, ma "SYPROTECT INDOOR CAMERA" émet un ronflement puissant (avec curieusement,et de manière aléatoire, une pause de quelques heures.
J'ai fais le test...
Bonsoir Michel
Débarnchez votre caméra et déplacer la dans une autre pièce pour voir si le ronflement disparait.
Si c'est le cas il va falloir trouver que qui perturbe la...
Bonjour, Lors de la détection de présence je reçois sur mon téléphone le bandeau rouge de préalarme mais celui ci n'est pas accompagné du signal sonore trois ton.
Ce qui fait...
Bonsoir Jannette.
Si vous avez un smartphone Android, il faut supprimer l'application via les playstore dans Gérer/installée et dans Géré/Non installée.
Ensuite...
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom Gsm de 2016 (n°632898) et je viens de changer de box (j'ai une box free Ultra). Je n'arrive plus à accéder à mon alarme à distance, seulement...
Bonjour Christophe
Il ne faut plus changer l'IP de la centrale qui est donnée par la Box internet.
Cette pratique date de l'époque ou les box internet ne savaient pas...