JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Bug téléphone déclenchement alarme
Bonjour, J'ai perdu la connexion Internet mais normalement cela continue à fonctionner avec le GSM. Quand je rentre chez moi, j'arrête l'alarme et 2 minutes plus tard, je...Bonjour Vous êtes le premier à remonter ce cas de figure. Pouvez vous mettre des copies d'écrans des messages sur le smartphone, ainsi que la copie de l'historique (icone... -
Sirène extérieur BU4008003BAC ne s’installe plus
Bonjour, J’ai désinstallé la sirène extérieure et je ne parviens plus à la réinstaller. J’ai suivi toutes les étapes, changé les piles, me suis rapproché du link, etc. mais...Bonjour Olivier Enlever les piles de la centrale. Commencer l'installation Quand le système vous demande d'enlever la languette, mettez les piles dans la sirène. -
connexion impossible a la centrale avec mon iphone?
Bonjour, je n'arrive plus a me connecter a la centrale avec mon iphone ça mouline puis affichage échec a la connexion depuis mon installation en 2017 tout fonctionnait...Visiblement la remonté de l'adresse IP externe ne fonctionne pas sur le serveur DNS de Somfy. Attendez qu'un Yello vous vienne en aide. En attedant ma solution de... -
connexion impossible a la centrale avec mon iphone?
Bonjour, je n'arrive plus a me connecter a la centrale avec mon iphone ça mouline puis affichage échec a la connexion depuis mon installation en 2017 tout fonctionnait...Donc l'accès extérieur fonctionne en utilisant l'adresse IP externe. Le problème vient du paramétrage sur le serveur Somfy avec votre nom de sous domaine. Il faut vérifier si... -
connexion impossible a la centrale avec mon iphone?
Bonjour, je n'arrive plus a me connecter a la centrale avec mon iphone ça mouline puis affichage échec a la connexion depuis mon installation en 2017 tout fonctionnait...Olivier , utiliser le lien suivant pour savoir si les ports sont bien ouvert vers l'extérieure. Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais notez là. Si les ports sont... -
Inteltag défectueux
Bonjour, Équipé du système Somfy protect" home alarm" depuis plus de 4 ans 6 inteltags sont installés sur fenêtres et porte fenêtre d'une maison de plein pied aux cloisons en...Jacques si vous voulez un système performant appliqué les règles que l'on imposes dans les sociétés. Il faut changer les piles suivants les préconisations du constructeur... -
Notification sonore sur téléphone lors d une intrusion
Bonjour, Pourquoi dans les réglages de l’application Somfy protect il n’y a pas de sons de notifications de notre choix pour nous prévenir sur notre téléphone Dans notre...Bonsoir. Non pas de réglages mais si les piles on 2 ans ou plus il faut les changer. -
perte de connexion à mon alarme du jour au lendemain
Bonjour, jusqu'à hier je pouvais accéder à mon alarme via l'appli et aujourd'hui, plus rien ne fonctionne. Je suis allée voir les paramètres de ma box livebox5 et les ports...Je pense que Orange a raison. Votre box est défectueuse. -
V500 Connect problème connexion
Bonjour, Mon v500 Connect fonctionnait très bien jusqu’à quelques jours où la connexion depuis le moniteur intérieur fonctionne nickel (video,son) mais depuis l’appli Somfy...C'est soit la box internet soit le smartphone. Il n'y a aucune raison pour qu'il perde son paramétrage. Essayer de faire un arrêt relance du smartphone. -
niveau de sensibilité des intellitags ?
Bonjour, à quel niveau de sensibilité doit-on régler les intellitags de l'alarme Somfy Protect pour que ce soit efficace sans avoir de déclenchements intempestifs ? Merci...Bonsoir Alain Si vous respectez les indications de pose de Somfy vos intellitags sont au 2/3 de la fenêtre soit a peut près a 20cm des renforts métalliques. Inconvénients...
