JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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perte de connexion à mon alarme du jour au lendemain
Bonjour, jusqu'à hier je pouvais accéder à mon alarme via l'appli et aujourd'hui, plus rien ne fonctionne. Je suis allée voir les paramètres de ma box livebox5 et les ports...Bonjour Cristel Avant d'aller chez Orange on va faire les choses dans l'ordre. Vous allez faire un retour au paramétrage usine de la Livebox pour nettoyer la mémoire... -
Problème détection camera extérieur ?
Bonjour , ma camera extérieur ne détecte plus les mouvements, à savoir j ai réinstallé la camera , déconnecté,réactiver la wifi, reset etc …. j ai quatre camera extérieur et il...Bonsoir Voici la réponse des Yellos sur ce problème que vous trouvez sur le Forum. Débrancher la caméra pendant 24h, puis faire un Reset de 30s à la remise en service... -
Inteltag défectueux
Bonjour, Équipé du système Somfy protect" home alarm" depuis plus de 4 ans 6 inteltags sont installés sur fenêtres et porte fenêtre d'une maison de plein pied aux cloisons en...Supprimez le et réinstaller le. Si il est HS vous ne pourrez pas le réinstaller. -
Sensibilité détecteurs
Bonjour, mon alarme s'est déclenchée en pleine suite à un coup de tonnerre et seulement sur 2 décteurs d'ouverture sur 7. Quelle serait la sensibilité requise pour éviter que...Bonjour Christian Méthode empirique. Vous baissez à 6 et vous attendez pour voir si ça déclenche. Et ainsi de suite. Nota: Vous avez bien le message "Tentative d'ouverture"... -
Gérer deux comptes ou en supprimer un ?
Bonjour, Je possède une TaHoma Classic pour ma résidence principale, et j'ai acheté une Switch pour une résidence secondaire familiale. J'ai donc créé un compte distinct pour...Vous ne pouvez pas rattachez deux box à votre compte si ce n'est pas des Switch. Quand ont veux changer de compte sur une Switch sans refaire la configuration il faut... -
Problème connexion alarme à distance
Bonjour, Suite à un changement de box, passé chez orange, j'ai ouvert les ports, fait tout les réglages, mais rien y fait je n'arrive pas à me connecter à distance à mon alarme...Bonjour Yann Le Reset du module IP ne modifie en rien le paramétrage de l'installation de la Protexiom. Vous réinitialisez uniquement la connexion IP. Réinitialiser le... -
Gérer deux comptes ou en supprimer un ?
Bonjour, Je possède une TaHoma Classic pour ma résidence principale, et j'ai acheté une Switch pour une résidence secondaire familiale. J'ai donc créé un compte distinct pour...Bonjour Sophie Pour vous simplifier la vie, il faut remplacer votre Tahoma V2 par une Tahoma Switch Vous pourrez alors gérer deux installations avec un même compte. Pour... -
Caméra indoor 2401507
Bonjour, ma camera se déclenche sans aucune raison le jour, la nuit. J ai.suivi les conseils sur le forum et le site Somfy mais rien n y fait. J ai des déclenchements...Bonjour Valérie Pour savoir si votre caméra voit des fantômes couvrez là avec une boite a chaussure. Si les dysfonctionnements continus c'est qu'elle a un problème. Si elle... -
Caméra indoor 2401507A neuve défectueuse
Bonjour, Je viens de commander cette caméra sur la boutique Somfy (MAC 0076B1069075). L'installation se déroule normalement (mais aucune image ne s'affiche (fenêtre...Bonjour Thierry Prenez un deuxième smartphone et créer un point d'accès wifi. Supprimer la caméra dans l'installation. Connectez le smartphone d'installation sur le point...
