Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose d'une caméra Indoor qui ne fonctionne plus.
Depuis plusieurs jours, elle reste en statut "déconnecté" sur l'application Somfy Protect. J'ai tenté de...
Bonjour,
J’ai un système d’alarme somfy advanced avec une caméra extérieur et intérieur.
Sur le live de la caméra extérieur l’image live est fluide lors de mouvement d’un...
Bonjour Serge
Vous avez oublié un test.
Installer la caméra en partage de connexion avec un deuxième smartphone.
On créé un point d'accès wifi avec un deuxième smartphone...
Bonjour,
je cherche à désactiver mon alarme depuis l'application, mais je n'y arrive pas. Tous les équipements semblent OK comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran...
Pas le choix il faut entrer et déclencher l'alarme.
Si votre système n'est plus accessible pour vous il ne l'est plus pour Somfy.
Sans connexion il n'y a qu'une intervention...
Bonjour,
Je viens d'avoir la fibre et je souhaiterai que le thermostat de la chaudière la prenne en compte en lieu et place de l adsl
J ai un boitier connecte à la...
Bonsoir Daniel
La solution la plus simple, vous remettez dans la Box Fibre, le même Nom de réseau (SSID) et la même clé Wifi que l'ancienne box et tout fonctionne immédiatement.
Bonjour, j’ai un petit problème :
J avais précédemment une box V2 j avais en moins de 20 minutes réussi à associer 14 volets roulants dont 5 velux et et 9 moteurs somfy.
Par...
Bonsoir Géraud
Si c'est du IO vous ne pouvez pas les associer sans les réinitialiser.
Il n'est pas possible d'enregistrer une nouvelle clé IO sans effacer la précédente.
Il...
Bonjour,
Je viens de me faire installer un alarm somfy par un partenaire agree.
Nous avons remarquer que l'application somfy remontait des etat systeme completemamt...
C'est impossible que vous ayez plus de 100 méga sur un wifi 2.4 de base.
Seul le wifi MIMO en multipliant les canaux permet d'aller au delà, et le matériel Somfy ne sait pas...
Bonjour,
J’ai acheté un détecteur de mouvement sans fil Legrand, installation réussi avec l appli home contrôle Legrand….
Par contre je n arrive pas à l ajouter sur TaHoma...
Bonjour,
Lors de l’installation d’un relais radio, il est pas du tout évident de savoir s’il est à porter du link.
Q1: Quel est la distance de portés en mètre du modules...
C'est simple. Branchez le dans un sens et regardez a quel hauteur il monte et inverser le branchement et regardez aussi la hauteur.
Normalement elle est différente.
En...
Bonjour,
Je viens de me faire installer un alarm somfy par un partenaire agree.
Nous avons remarquer que l'application somfy remontait des etat systeme completemamt...
Serge pour vérifier la puissance du Wifi avec un smartphone il faut être sur d'être sur le Wifi 2.4.
Si tout vos Wifi (2.4,5,6,7) sont sur le même nom de réseau le smartphone...
Bonjour,
Lors de l’installation d’un relais radio, il est pas du tout évident de savoir s’il est à porter du link.
Q1: Quel est la distance de portés en mètre du modules...
Effectivement Serge la hauteur règlementaire d'une prise c'est 20cm.
Dès le départ j'ai signalé sur le Forum cette aberration suite au différents tests que j'ai effectués...