Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Bug : retour d'état mode Izymo / Tahoma Switch

    Bonjour, Je pense avoir découvert un bug (v1.25). Sur les 2 modules Izymo que j'ai, si j'active la minuterie depuis l'application et si je l'allume puis l'éteint, le...
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    La minuterie détermine le temps que le module sera allumée. J'ai vue sur un autre post que le retour d'état n'était pas toujours immédiat. Il faudrait vérifier avec une...
  • Visualisation video en direct visio 350Connect KO

    Bonjour, Je viens d installer mon visio v350 connect recemment. Tout avait l air de bien fonctionner mais depuis quelques jours, impossible d acceder au direct via la video. J...
    Paolo C.
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    Si l'image est revenue ponctuellement vous avez un problème sur la box internet. Il y a plusieurs cas similaires avec différents matériels sur le forum. Je pense qu'un retour...
  • Bug : retour d'état mode Izymo / Tahoma Switch

    Bonjour, Je pense avoir découvert un bug (v1.25). Sur les 2 modules Izymo que j'ai, si j'active la minuterie depuis l'application et si je l'allume puis l'éteint, le...
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    Bonsoir La minuterie c'est comme un scénario mais il est propre au module. L'utilisation manuel n'annule pas la minuterie.
  • migration d'équipements

    Bonjour la communauté, nous venons d'acheter une maison équipée de la box eedomus couplée avec une connexoon. j'ai une tahoma switch. j'aimerais effectuer la migration de tous...
    olivier G.
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    Bonsoir Commencez par migrer votre Connexoon sur l'application Tahoma by Somfy https://www.somfy...
  • Visualisation video en direct visio 350Connect KO

    Bonjour, Je viens d installer mon visio v350 connect recemment. Tout avait l air de bien fonctionner mais depuis quelques jours, impossible d acceder au direct via la video. J...
    Paolo C.
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    Bonsoir Commencez par rebootez votre box internet.
  • Compatibilité Tahoma Switch?

    Bonjour, Nouveau ici, j’ai un peu parcouru le forum mais je n’ai pas eu toutes mes réponses. Nous possédons une maison rénovée entièrement par une entreprise. Nous allons...
    Nicolas
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    Bonjour Nicolas Vous n'avez même pas prévu d'interphone ? Si j'ai bien compris. Vous avez un fourreau qui va du portail au tableau électrique, mais vous n'avez pas...
  • Problème installation du Link ?

    Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer...
    Fabien
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    Ré vous avez oublié de désactiver le WPS de la Livebox. Le Wifi Invité ne l'utilise pas.
  • positionne,emt intelltag sur baie vitree

    Bonjour, Je suis en train de faire installer une alamr par un parteaire somfy. J'ai de grande baie vitree en PVC coulissante des 2 cotés. Le professionnel veut me mettre...
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    Serge c'est effectivement un détecteur de vibration et un capteur 2D qui fonctionne comme une boussole. Si vous avez fait de la course d'orientation, vous savez qu'un...
  • déconnection définitive alarme?

    Bonjour, Merci de m'indiquer comment supprimer mon alarme définitivement Merci,
    CLO S.
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    Bonjour S'il s'agit d'une Home Alarme il faut supprimer le Link dans Somfy Protect.
  • Tahoma v2 ne se connecte plus au serveur ?

    Bonjour,la communauté ! Je possède une box Tahoma V2 et je rencontre un problème de connexion au serveur depuis plusieurs semaines et la c’est le black out ! Je m’explique...
    Maxime J.
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    Bonjour Si vous ne faite pas erreur sur l'adresse mail à laquelle est rattachée votre Tahoma, utiliser le lien ci joint pour réinitialiser le mot de passe https://accounts...
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