JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible dappairé le kit connectivité
Bonjour, J'ai acheter un kit connectivité ou il y a déjà un compte dessus donc impossible de pouvoir la connecter est il possible de la réinitialiser svp Merci Le pin est...Bonsoir C'est a l'ancien propriétaire de le réinitialiser avec la procédure ci jointe https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question... -
Link impossible à connecter, link hs ?
Bonjour, j'ai également un problème avec le link, perte de connexion WiFi, essai multiples de reconnexion avec la procédure, j'ai pu le connecter à nouveau mais 2 jours après, à...Bonsoir Christophe. Il a quel âge ? -
« Problème de communication avec votre équipement »?
Bonjour, Il m’est impossible d’activer l’alarme à distance. Le message en titre apparaît à chaque fois. L’ état du système ne donne aucun problème identifié. Le flux...Ok. Après dans ces cas très précis les investigations sur internet sont complexes et réserver a des experts. Avant j'avais mon fils qui pouvait m'aider mais il n'est plus en... -
« Problème de communication avec votre équipement »?
Bonjour, Il m’est impossible d’activer l’alarme à distance. Le message en titre apparaît à chaque fois. L’ état du système ne donne aucun problème identifié. Le flux...Pascal vous avez vérifié s'il n'y avait pas de perturbation sur le réseau https://www.zoneadsl.com/reseau/pannes/operateur/orange -
Decalage horaire scénario ?
Bonjour, Depuis un mois mes scénarios sont en décalage retard de 1h50. J ai programmé une fermeture générale au coucher de soleil. Ma fermeture générale se ferme avec ce...Bonjour Jean Il y a un problème actuellement sur la gestion de l'aube et du crépuscule. Vous n'êtes pas le seul, mais les dysfonctionnements ne sont pas identique chez tout le... -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Étrange dans la mesure où le sulfate ne reste pas sur les touches que vous utilisez. Attendez la prise en charge SAV . -
Alarme Directe de Indoor Camera
Bonjour, Mon domicile étant en alarme totale, j'ai reçu deux mails en une heure "mouvement détecté par camera"sans aucune référence à un détecteur alors que celle ci était...Bonjour Lili Pour savoir si votre caméra dispose de l'auto protection, aller dans Mes équipements, sélectionner la caméra et regardez si vous avez l'option 'Auto Protection'... -
Perte connexion à distance ?
Bonjour, Je ne suis pas chez moi, j ai perdu ma connexion avec ma Tahoma ip 1211-7082-4979, je sais par les voisins que les volets s ouvrent et se ferment . Ouf !!!! Mais...Bonjour Eric Si vous avez activé le pilotage de votre box internet a distance, faite là rebooter. Sinon il faudra attendre de rentrer pour faire le nécessaire. -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonsoir Elodie Je pense que vous êtes en bordure de mer. C'est du sel qui est sur votre digicode. Un coup de chiffon avec du vinaigre blanc et il devrait retrouver son... -
alarme mes équipements mespieces ?
Bonjour, je viens d'installer une alarme somfy avec tahoma , mes équipements me donnent bien l'alarme dument configurés et j ai un onglet a coté avec " mes pièces " dois-je...Bonjour Dominique Si vous avez dans votre Tahoma un Equipement Virtual Alarm, celui ci ne peut être associé a aucune pièce. Vous pouvez faire l'essai sans risque. L'objet...
