JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Somfy à t’elle un SAV DIGNE DE CE NOM ?
Bonjour je vous ai signalé il y a un mois déjà que l’axe de ma caméra outdoor s’est fissuré. Je solliciter votre aide pour savoir comment vous la renvoyer en réparation hors...Bonjour Christophe Vous êtes sur un Forum utilisateurs ou les Yellos de Somfy interviennent quand il n'y a plus d'appel sur la Hotline. Pour joindre la hotline tout en haut... -
comment installer link advanced , LED blanche et verte, pas de LED bleue ?
Bonjour, lors de la première installation de Link Advanced, au branchement sur secteur du Link advanced, la LED o est blanche et l'autre verte alternant rouge. Impossible...Bonjour Ian Chez Somfy on n'est pas maitre du Firmware. C'est eux qui décident quand il doit être mis a jours. Par contre je vois de plus en plus de problème surtout en mise... -
Alarme désactivée et intellitag qui fonctionne quand même
Bonjour, depuis plusieurs mois lorsque mon alarme n'est pas activée et que nous ouvrons ou fermons les portes ou fenêtres de la maison où sont placés des intellitags, cela...Première fois qu'il y a ce type de remonté. Je pense que les Yellos vont vous demander de faire la procédure de changement de wifi pour resynchroniser le système. -
Connection somfy OK, somfy-connect impossible ?
Bonjour, Nexity me fournit un logement avec stores Somfy, et equipement RAILDIN_v2. je peux me connecter a somfy.fr et voir mon equipement RAILDIN_v2 connecté et activé...C'est spécifique a la migration car normalement il n'y a plus de Web. Attendez l'aide d'un Yello -
Alarme Somfy qui bipe ?
Bonjour, Cela fait 2 ans que j'ai installé une alarme Somfy et j'ai un problème avec la sirène interieur. Quand j'écoute de la musique ou la téle un peu fort a chaque son...Ok. C'est l'auto protection du système. Maintenant elle bip si elle détecte des vibrations. L'auto protection existe sur le Link, les sirènes, et les radars. Il faut... -
Microphone téléphone désactivé à cause de somfy protect
Bonjour, J'ai le visiophone V500 connect et à chaque fois que je vais dans somfy protect pour regarder mon visiophone ça me désactive mon microphone pour les appels. Je suis...Pour info l'autre cas similaire au votre avec un autre Samsung https://forum.somfy.fr/questions/3314743-applicartion-somfy-protect-prend-bon-micro-smartphone -
Alarme désactivée et intellitag qui fonctionne quand même
Bonjour, depuis plusieurs mois lorsque mon alarme n'est pas activée et que nous ouvrons ou fermons les portes ou fenêtres de la maison où sont placés des intellitags, cela...Bonjour Quand avez vous changée les piles ? Pour Sirène et Radars tous les deux ans Pour les Intellitag tous les ans. -
Alarme Somfy qui bipe ?
Bonjour, Cela fait 2 ans que j'ai installé une alarme Somfy et j'ai un problème avec la sirène interieur. Quand j'écoute de la musique ou la téle un peu fort a chaque son...Bonjour David Deux ans les piles des sirènes et des Radars sont a changer. Pour les intellitags c'est tous les ans. -
Microphone téléphone désactivé à cause de somfy protect
Bonjour, J'ai le visiophone V500 connect et à chaque fois que je vais dans somfy protect pour regarder mon visiophone ça me désactive mon microphone pour les appels. Je suis...Bonsoir Problème connu sur ce téléphone Regardez sur le forum Samsung ou faite une recherche avec la référence du téléphone suivi de "problème micro" -
Voyant rouge fixe TaHoma Switch
Bonjour, Cela fait 2 jours que notre TaHoma Switch a un voyant rouge fixe. Nous avons essayé de la débrancher-rebrancher la TaHoma, de reboot notre box internet, avons...Bonsoir Il faut débrancher la Switch Rebootez la box internet et attendre que le wifi soit OK Rebrancher la Switch
