JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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comment supprimer un ancien store sur connexoon ?
Bonjour, Merci,Bonjour Avez vous migré votre Connexoon sur la nouvelle application https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/changement-de-l-application-connexoon-vers-tahoma -
Connexion a ma boxe
Bonjour, Depuis le transfère vers la nouvelle application TAHOMA by my somfy je ne peut plus me connecté et je voulais revenir vers mode classique impossible, Malgré le lien...Bonjour Pour réinitialiser le mot de passe utiliser ce lien https://accounts.somfy.com/resetting/request Pour pouvoir revenir à Tahoma Classic il faut réinitialiser la box... -
réinitialisation des cameras outdoor suite au passage à la fibre?
Bonjour, J'ai 2 cameras I/O outdoor. Depuis que j'ai changer de live Box pour la fibre, je ne parviens pas à changer de réseaux Wifi, le système me dit: vous devez désarmer...Bonjour Francois Si vos caméras sont restées en mode Armée, vous ne pouvez pas changer le Wifi. Dans ce cas postez le N° MAC des deux caméras pour qu'un Yello vous vienne en... -
pourquoi l'écran du thermostat ne s'éteint plus ?
Bonjour, depuis quelques jours, l'écran du thermostat ne s'éteint plus. Avant hier il s'est éteint et rallumé toute la soirée sans que j'intervienne. Hier il semblait...Bonjour Gérard Si il est toujours sous garantie attendez la prise en charge par un Yello. -
box kit connectivity Alexa
Bonjour, Je commande vocalement mon volet à partir d'Alexa en ouverture et fermeture mais je ne peux pas stopper la descente ou la montée du volet ou le mettre en pause...Bonjour Les seules informations disponibles sont dans cette fiche https://www.somfypro.fr/documents/273343/0/Fiche-Partenaire-Amazon-Alexa... -
Tahoma et éclairage sur détecteur
Bonjour, Je voudrais savoir s'il est possible d'installer un détecteur de mouvement Somfy avec un micro module d'éclairage pour créer un scénario d'une pièce ou l'éclairage...Bonsoir Julien Oui ca fonctionne, mais si c'est juste pour que la lumière s'allume quand on rentre dans la pièce il y a plus simple et moins chère Il suffit de remplacer... -
Pile badge alarme Somfy qui se vide ???
Bonjour, Cela fait déjà trois fois que je renvoie les badges car les piles se vident en peu de temps. J ai utilisé les piles recommandée par somfy, qui coûtent très chères...Bonsoir Marc C'est un choix Somfy Voir la réponse des Yello dans le post qui apparait en première ligne de la page sécurité https://forum.somfy... -
Echec installation kit connectivité, "services indisponibles" ?
Bonjour, Je ne parviens pas à terminer l'installation d'un kit de connectivité : après accord pour les conditions générales etc, j'ai le message "services indisponibles"...C'est bien ce que je craignait. La mise à jour IOS 17.3 a été diffusée il y 6 jours. Je paris pour une nouvelle incompatibilité lié à cet upgrade. -
J’ai unCompte tahoma mais impossible de le lier a ma box
Bonjour, J”essaye de reinstaller ma connectivity box Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un...Poster le code PIN du boitier et indiquez le type de Smartphone et quel niveau d'OS vous avez . Un Yello va prendre en compte votre demande. -
Echec installation kit connectivité, "services indisponibles" ?
Bonjour, Je ne parviens pas à terminer l'installation d'un kit de connectivité : après accord pour les conditions générales etc, j'ai le message "services indisponibles"...OK, Indiquez le niveau IOS de vos deux Iphones, car je pense qu'ils sont dans la toute dernière version et attendez l'aide d'un Yello.
