JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Désarmement automatique main libre
Bonjour, Les badges ne fonctionnent pas en désarmement automatique main libre. J'ai suivi vos recommandations....piles, badge dans l’application etc... Déconnecté et...Si vous voyez visuellement le radar pour moi c'est pas bon. C'est facile a vérifier . Tourner le radar pour qu'il ne soit pas dans l'axe de la porte d'entrée. Une dernière... -
Caméra outdoor sirène ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens d'installer 2 caméras Outdoor. Sur la première la sirène fonctionne bien, aussi bien en mode test que si je déclenche l'alarme moi-même. Sur la seconde, en...Merci pour le retour. -
Pourquoi le module de connectivité du visio n'est pas détecté sur l'app?
Bonjour, Je viens d'acheter un module de connectivité pour mon visio 500io pro. Lors de l'installation, après avoir tout câblé, l'app Somfy Protect est en échec pour trouver le...Je vous explique pourquoi j'indique cette solution. Votre smartphone doit être connecté sur la même fréquence que le matériel Somfy soit 2.4. (Prerequis que personne ne lit)... -
Désarmement automatique main libre
Bonjour, Les badges ne fonctionnent pas en désarmement automatique main libre. J'ai suivi vos recommandations....piles, badge dans l’application etc... Déconnecté et...Soit vous faites un test en condition réelle, soit vous faites comme moi; Délai d'activation immédiat Sur l'intellitag de la porte d'entrée Sirène Immédiate et sensibilité... -
Caméra outdoor sirène ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens d'installer 2 caméras Outdoor. Sur la première la sirène fonctionne bien, aussi bien en mode test que si je déclenche l'alarme moi-même. Sur la seconde, en...En fait Nicolas, je ne sais pas. Pour moi vous êtes le premier a poser cette question, la plupart du temps les personnes ont une Home Alarme qui pilote les caméras. Déjà... -
comment reseter ma Tahoma switch ?
Bonjour, Je reposte ma demande directement ici pour plus de clarté . Serait il possible de réinitialiser la Tahoma Switch que je viens de récupérer , Elle est toujours...Bonsoir Nicolas Demander à l'ancien propriétaire de la réinitialiser avec l'explication ci jointe https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question... -
Echec installation kit connectivité, "services indisponibles" ?
Bonjour, Je ne parviens pas à terminer l'installation d'un kit de connectivité : après accord pour les conditions générales etc, j'ai le message "services indisponibles"..."Pas de problème de smartphone" Par curiosité vous avez quoi comme marque et quel modèle ? -
Désarmement automatique main libre
Bonjour, Les badges ne fonctionnent pas en désarmement automatique main libre. J'ai suivi vos recommandations....piles, badge dans l’application etc... Déconnecté et...Vous dites avoir attendu 1mn c'est bien, mais quand vous allez dans Réglage / délais d'activation vous avez mis combien de temps. -
Pourquoi le module de connectivité du visio n'est pas détecté sur l'app?
Bonjour, Je viens d'acheter un module de connectivité pour mon visio 500io pro. Lors de l'installation, après avoir tout câblé, l'app Somfy Protect est en échec pour trouver le...Bonsoir Eric Désactiver le Wifi 5 de la Freebox le temps de l'installation et installer le module sur le wifi 2.4 de la Freebox. -
Caméra outdoor sirène ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens d'installer 2 caméras Outdoor. Sur la première la sirène fonctionne bien, aussi bien en mode test que si je déclenche l'alarme moi-même. Sur la seconde, en...Bonjour Nicolas. Comment sont installée vos deux caméras sur Somfy Protect ? Si vous n'avez que deux caméras et rien d'autre, la première caméra est maitre par rapport à la...
