JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Probleme détection de mouvement camera interieur
Bonjour, La camera de l'intérieur détecte des mouvements et déclenche l'alarme pour une raison qui m'échappe. J'ai réglé la sensibilité sur la moins sensible car j'ai un...Bonjour Danielle La caméra est équipée d'un détecteur de mouvement. Son installation doit respecter les mêmes contraintes https://support.somfyprotect... -
pas d'acces à ma centrale depuis mon pc
Bonjour, J'ai réinitialisé mon alarme avec la procédure somfy, j'ai bien entendu le bip final, seulement je n'ai toujours pas acces à mon alarme sur pc 192.168.1.238/fr/login...Ok Bruno il ne reste plus qu'une possibilité avant le retour à l'IPV4 c'est la DMZ. Activez là (voir copie écran) et mettez l'adresse IP de la centrale dedans. Ensuite... -
Alarm Somfy peut utiliser la fonction fermeture en cas d'intrusion avec des volets motorisés d'autre fournisseur?
Bonjour, Jai actuellement des volets motorisé solaire autre que somfy. Jaimerais prendre l'alarme somfy mais j'ai une inquiétude es ce que je pourrais faire fonctionner avec...Bonsoir Bruno Uniquement du matériel Somfy; Voir fiche ci jointe https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
problème réinstallation alarme Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai déménagé et je ne parviens pas à réinstaller mon alarme et surtout reconnecter le Link. Je précise que j'ai réinstallé la même Bbox avec le même réseau Wifi et...Bonsoir Nathalie Sur ce problème il n'y a qu'un yello qui puisse vous aider. Poster le N° MAC du Link. -
Problème appairage prise io et Tahoma V2
Bonjour, Je viens d'acquérir 2 prises io on/off (réf. 182 261 7 B) et impossible de les appairer à ma Tahoma V2. Rien à faire, à chaque tentative, j'ai le message : erreur de...Je n'ai pas mieux comme explication. -
Problème appairage prise io et Tahoma V2
Bonjour, Je viens d'acquérir 2 prises io on/off (réf. 182 261 7 B) et impossible de les appairer à ma Tahoma V2. Rien à faire, à chaque tentative, j'ai le message : erreur de...Bonsoir Regardez ce post. (Aller directement sur les deux dernières conversations) https://forum.somfy.fr/questions/3210868-connexion-prise-somfy-1822617b -
Comment remplacer'un Link de 2021 par un link "essential" neuf?
Bonjour, Dans le cadre d'une activité commerciale, Somfy m'a envoyé un Link essential pour remplacer mon link de 2021. Quelle est la meilleure procédure pour l'installer en...Bonjour Michel Quand vous supprimer le Link vous supprimez l'installation complète. C'est la seule solution. -
Connectivity kit - Erreur de pilotage
Bonjour, Je rencontre une erreur de pilotage sur l'un de mes accessoires Somfy depuis l'application smartphone: "Erreur de pilotage - Une erreur est survenue lors du pilotage...Bonjour Laurent Refaite le réglage des fin de courses de vos volets. -
pas d'acces à ma centrale depuis mon pc
Bonjour, J'ai réinitialisé mon alarme avec la procédure somfy, j'ai bien entendu le bip final, seulement je n'ai toujours pas acces à mon alarme sur pc 192.168.1.238/fr/login...Bruno on va avoir du mal a avancer car vous ne maitrisez pas du tout le fonctionnement du réseau IP et vous maquez des données dont j'ai besoins pour vous aider. On va... -
Comment reconnecter ma TaHoma switch suite à un changement de box Internet ?
Bonjour, J’ai changé ma Bbox et depuis je n’arrive pas à connecter ma TaHoma switch sur la nouvelle box. Il n’est proposé que l’ancienne dans l’application. Comment dois je...Bonjour Sandrine Dans un premier temps désactiver le wifi 5/6 de votre box internet, vous les réactiverez après. Dans Tahoma By Somfy .../Configuration de...
