Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Objet : Problème avec ma TaHoma Switch - Code PIN 20 29–11 02–03 19
Bonjour,
Je vous écris pour signaler un problème persistant avec ma TaHoma Switch dont le...
Bonsoir Alex
Vous avez quoi comme box internet.
Le matériel Somfy n'aime pas le Wifi Mesh et la dernière box de chez Free, l'Ultra, pose se genre de problème.
Bonjour Madame, Monsieur,
Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...
Bonjour,
En moins d'une semaine, 4 alarmes intempestives sur mon système Somfy home alarm:
- 1 papillon de nuit sur la caméra;
- 1 avion militaire en basse altitude qui a...
Bonsoir
Pour les sirènes désactiver l'autoprotection et attendez qu'un Yello vous indique avoir baissé la sensibilité.
Pour la caméra elle ne dispose pas de la fonction...
Bonsoir.
J ai téléchargé les 2 applications TaHoma et Somfy Protect mais je ne trouve sur aucune des 2 comment installer le capteur d ouverture Intellitag. J'ai comme choix...
Bonsoir Nicolas
L'intellitag ne s'installe qu'avec un Link Home Alarme.
Seul il ne sert a rien
Avec une Tahoma switch vous pouvez utilise un détecteur de choc IO, et si...
Bonjour, Jai la LiveBox 6 avec l'alarme Somfy protectiom
La box ma attribué une adresse IP 192.168.1.20 j'ai bien configuré les ports 80 et 443 je ne peu pu me connecter à...
Bonsoir Roger
Avec les nouvelles box il ne faut plus faire le changement d'adresse comme indiqué dans la documentation Somfy qui est obsolète.
Refaite la procédure...
Bonjour Madame, Monsieur,
Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...
Bonjour,
Depuis quelques jours, certains éléments de mon système home alarm (Link + caméras indoor et outdoor) subissent des pertes intempestives du réseau Wifi.
Cela peut...
Bonsoir Max
Le matériel Somfy ne supporte pas le wifi Mesh.
Il faut paramétrer votre matériel pour créer un SSID dédié hors Mesh pour que ça fonctionne.
Séparer les wifi...
Bonjour,
l image de la camera exterieure n arrive plus a se telecharger sur mon telephone , ca tourne toujours mais rien n apparait, jusque maintenant ça marcher sur ma...
Bonjour Julien
Désinstaller et réinstaller la sirène. (Penser a désactiver l'autoprotection avant de faire l'opération)
Cette information ne sert a rien dans l'application...