Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un problème avec Link advanced -
Je n'utilise que la connexion en GSM (avec abonnement GSM) - pas en Wifi - et mon Link Advanced est déconnecté depuis...
Salut Patrick
Exact mes Yeux me joue des tours, mais en fait j'ai cherché en premier sur clignotant, ce qui me laisse penser que c'est Violet et non bleu.
De plus il n'y a pas...
Bonjour,
Lorsque je débranche mon Link celui-ci s'éteint immédiatement.
Comment faire fonctionner la garantie ?
Son adresse MAC est 083a88959faa
Merci,
Bonjour,
J’ai emménagé dans mon nouvel appartement qui dispose d’un pont de connectivité. J’ai réussi à l’associer à mon téléphone grâce à l’application mais je ne peux pas...
Bonjour Julie
Le kit de connextivité ne permet pas de faire de scénario.
Il faut une Tahoma Switch pour ça
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
Bonjour,
J'ai un problème avec Link advanced -
Je n'utilise que la connexion en GSM (avec abonnement GSM) - pas en Wifi - et mon Link Advanced est déconnecté depuis...
Bonjour SP
En configuration GSM, il n'y a pas de réseau de secours.
Si vous recevez une notification en cas de coupure de courant c'est qu'il est connecté.
Comme il n'y a pas...
Bonjour,
Lorsque je débranche mon Link celui-ci s'éteint immédiatement.
Comment faire fonctionner la garantie ?
Son adresse MAC est 083a88959faa
Merci,
Bonjour, je dois changer mon adresse mail dans la configuration de mon application je change mon adresse mais je ne recois aucun message pour la valider . que faire?
merci cdt...
Avec la switch vous pouvez le faire vous même avec la procédure déménagement
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-en-cas-de-demenagement
Bonjour,
Suite au passage d'une box de connectivite à une box Tahoma switch, je me retrouve dans l'impossibilite de connecter mes volets car ceux ci doivent déjà avoir une...
Bonjour,
Depuis quelque jours ma box Tahoma n'est plus connectée au serveur. Voyant rouge allumé. L'appli et le site internet indique l'absence de connexion au serveur...
Bonsoir Christophe
Regardez la prise RJ45 derrière la box ou vous avez connecté le cable de la Tahoma.
Avez vous deux led d'allumée ?
Vous pouvez essayer de changer de port...
Bonjour, je dois changer mon adresse mail dans la configuration de mon application je change mon adresse mais je ne recois aucun message pour la valider . que faire?
merci cdt...
Bonjour,
Depuis quelques jours, il y a systématiquement une erreur lorsque j'active l'alarme via l'application tahoma.J'ai donc supprimé somfy protect de l'app Tahoma et ai...