JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Etat des piles?
Bonjour, Je ne trouve pas du tout pratique la modification qui vient d'avoir lieu sur l'état des piles des badges, notamment quand on doit s'absenter plusieurs jours, voir...Bonjour Roger Sur un système de sécurité on vous donne la durée de vie des piles. Dans le cas des Système Home Alarm les durées sont les suivantes 2 ans pour les sirènes et... -
Tahoma switch alarme home advanced ?
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon alarme Home Advanced avec ma tahoma switch. Sur l'appli Tahoma , j'ajoute un équipement Sécurité Somfy Alarme Somfy Protect Je...Bonjour Sandrine Dans l'application Tahoma, cliquer sur les trois points en bas à droite Puis sélectionner "Mes autres passerelles" Si il y a une passerelle Somfy Protect... -
Comment créer un compte tahoma?
Bonjour, Je souhaiterais vivement savoir POURQUOI je ne peux pas créer de compte Tahoma?! "J'ai ajouté le mot de passe à créer, ou déjà associé à votre compte Somfy". C'est...Bonjour Michel Vous avez essayez avec le lien que j'ai donné dans la précédente réponse https://accounts.somfy.com/resetting/request -
Perte de connection au serveur
Bonjour, J'ai régulièrement des pertes de connection au serveur, après recherche il vous faudrait la photo de l'étiquette de ma box. Question : Je vous l'envoi en clair sur...Alors moi je ne vais rien faire car je suis un particulier qui partage son expérience sur le Forum. Par contre vue l'étiquette, vous devez avoir un Tahoma V2 en forme de... -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonjour Gregory Il n'y a pas de problème avec les box du marché. Il faut juste respecter les préconisations de réglage disponibles dans la FAQ ci jointe https://support... -
Intellitag / problème ouverture porte?
Bonjour, Depuis quelques jours, je rencontre un problème sur un intellitag posé sur une porte. Sur l'application il est signalé de changer la pile chose que je fais en...Votre intellitag est il bien dans l'angle de la porte et pas au 2/3 comme indiqué sur la documentation. Les 2/3 c'est pour éviter les renforts en acier qui perturbe le... -
Déconnexion link sirene extérieure home alarm
Bonjour, Depuis quelques jours, ma sirène extérieure home alarm se déconnecte du link sans raison. Tout fonctionnait tres bien depuis 4 ans. J’ai changé les piles après un...La durée des piles est indiquée sur la description technique de l'alarme sur le site de Somfy. La recommandation de changer dans ce délai relève du bon sens pour éviter... -
Perte de connection au serveur
Bonjour, J'ai régulièrement des pertes de connection au serveur, après recherche il vous faudrait la photo de l'étiquette de ma box. Question : Je vous l'envoi en clair sur...Bonsoir Renaud. Pour l'étiquette oui vous l'envoyez en clair mais je vous donne une explication de texte. Ce numéro s'appel le PIN qui veux dire Product Information Number ou... -
Mon alarme n'apparait pas dans mon compte Somfy ?
Bonjour, Mon alarme Advanced n'apparait pas dans mon compte Somfy, ni ma caméra intérieure, ni mes détecteurs de fumée, ni mon visiophone. Comment faire ? Merci d'avance.Bonsoir Vincent Cliquer sur le Nom du Site d'installation en haut du premier écran de Somfy Protect Vérifier que vous n'avez pas d'autre sites d'installés. -
Déconnexion link sirene extérieure home alarm
Bonjour, Depuis quelques jours, ma sirène extérieure home alarm se déconnecte du link sans raison. Tout fonctionnait tres bien depuis 4 ans. J’ai changé les piles après un...Bonsoir Arnaud Systéme acheté avant 2020 donc garantie 2 ans uniquement. Sur les sirènes il faut changer les piles tous les deux ans même si on a pas eu de message...
