JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Connectivity kit - Erreur de pilotage
Bonjour, Je rencontre une erreur de pilotage sur l'un de mes accessoires Somfy depuis l'application smartphone: "Erreur de pilotage - Une erreur est survenue lors du pilotage...Bonjour Jean-Philippe Commencez par rebooter votre box internet. Vérifiez si vous avez toujours l'erreur. Faire un arrêt relance du kit et l'éloigner de la box internet... -
Sirène intérieure ne fonctionne plus?
Bonjour,suite changement de piles la sirène intérieure est détectée mais ne fonctionne plus en cas d’intrusion.Merci de déclencher un SAV.Cordialement Merci,Bonjour Valérie Désinstaller et réinstaller la sirène. -
Problème Accès à distance alarme protexiom
Bonjour, j aurais besoin d aide concernant mon Alarme Somfy protexiom gsm , régulièrement je ne peut plus me connecter à partir de l application , en général quand ça ne...Bonjour Alexandre Réinitialiser le module IP et contrairement a ce qui est écrit sur la documentation Somfy qui commence a dater, ne changer pas l'adresse IP attribuée par la... -
Remise à zéro Tahoma switch?
Bonjour, Je souhaite changer de compte sur ma Tahoma switch. L’ancien compte a été supprimé mais il est toujours détecté par Tahoma switch MerciPoster le N° de PIN de la tahoma pour qu'un Yello puisse vous aider. -
probleme compte switch ?
Bonjour Je me permets de vous ecrire car j ai un gros soucis Voilà, j ai une tahoma switch. J ai voulu faire une initialisation car j ai un soucis avec un volet. J ai...Bonjour Melanie Connectez vous sur le site https://www.somfy.fr/ avec vos identifiants. Vous devriez voir votre Switch. Cliquez sur Voir plus et suivez les instructions a... -
Intellitag pas assez sensible
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une alarme Somfy pack de base et j'ai acheté 5 intelli tag. Ils sont installés conformément à la notice. J'ai voulu les tester...Avec un fil de nylon type fil de pêche, vous découpez la mousse autocollante en passant le fil derrière l'intellitag. -
Intellitag pas assez sensible
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une alarme Somfy pack de base et j'ai acheté 5 intelli tag. Ils sont installés conformément à la notice. J'ai voulu les tester...Essayer de mettre un intellitag dans le sens de la hauteur comme les photos que j'ai publiés. Utiliser la fonction diagnostic pour vérifier l'installation. -
Peut-on installer un système somfy solaire avec des stores à projection?
Bonjour, Peut-on installer un système somfy solaire avec des stores à projection? Est-il possible de coller le capteur solaire au dessus du cofre vers le ciel ? Comme ça...Bonsoir Silvia Techniquement parlant le capteur est indépendant, mais si vous commandez un ensemble prêt à poser il y a de grande chance pour qu'il soit sur le devant. Il... -
Delai de livraison
Bonjour, J ai commandé un portier video depuis 9 janvier 2024 et une livraison pour fin fevrier me semble t il lors de la commande. A ce jour elle est toujours en preparation...Bonsoir Vous êtes sur un Forum utilisateur, pas sur le site de commande en ligne. Dans les Conditions Générales de Ventes vous avez toutes les informations dont vous avez... -
Remise à zéro Tahoma switch?
Bonjour, Je souhaite changer de compte sur ma Tahoma switch. L’ancien compte a été supprimé mais il est toujours détecté par Tahoma switch MerciBonsoir Dommage que vous l'ayez supprimé pour pouviez faire l'opération vous même Maintenant il faut poster le N° PIN de la Switch et attendre qu'un Yello réinitialise.
