JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Activation de l'alarme automatiquement - Problème
Bonjour, J'ai activé la géolocalisation dans les paramètres mais rien n'y fait, l'application ne m'envoie aucune notification. Je me suis déconnectée de l'application...Bonjour Céline Si vous avez un badge c'est lui qui pilote et pas votre smartphone. Dans Réglages/Activation intelligente le curseur bleu doit être activé et en dessus vous... -
Perte de conexion wifi u TP Link ?
Bonjour, la connexion WIFI de mon TP Link est régulièrement perdu e et à chaque fois que l'alarme active le mode nuit elle zone pour une intrusion alors qu'il n'y a rien.Merci...Bonjour Guy. Quel message avez vous dans l'historique ? -
Pourquoi la led de mon badge clignote?
Bonjour, Nous avons un problème avec un des deux badges de notre système d'alarme Somfy. Le badge clignote très régulièrement blanc, le rendant très souvent inutilisable...Bonjour Marc Si vous avez appliqué le Retex qui est indiqué dans le post, pour vérifier que la procédure fonctionne, appuyer au minimum 5s sur chaque bouton, et quand vous... -
Mon badge ne fonctionne plus?
Bonjour, Après avoir changé le pile et effectué la procédure mon badge ne fonctionne plus. Quelle est la procédure pour avoir une réparation? MerciLa pile ne dure qu'un an ça c'est une certitude. Si vous avez supprimé le badge de l'application pour le réinstaller il faut commencer par enlever la pile puis suivre les... -
Ma Connexion a distance ne fonctionne plus sur mon alarme protexiom
Bonjour, Je n’arrive pas a me connecté a distance a mon alarme protexiom Les ports sont bien ouverts mais impossible de me connecte avec mon compte somfy notamment sur...Bonsoir Stéphane Si vous ne pouvez plus vous connecter en local tenter une réinitialisation du module IP mais je pense qu'il est mort et ça ne se change pas, sauf si vous êtes... -
Intellitag avec problème ?
Bonjour, J’ai acheté une alarme Somfy Alarm Plus le 12 Mai dernier. Je l’ai installé dès la réception du produit. Et depuis 1 semaine, un des intellitag déclenche l’alarme...Bonsoir Corentin. Le capot n'appuie plus correctement sur la petite pointe que vous voyer sur la plaque de protection de l'électronique. En attendant qu'un yello prenne en... -
Ma Connexion a distance ne fonctionne plus sur mon alarme protexiom
Bonjour, Je n’arrive pas a me connecté a distance a mon alarme protexiom Les ports sont bien ouverts mais impossible de me connecte avec mon compte somfy notamment sur...Bonsoir Laurent Si en appliquant le tuto ci joint vos ports reste à Huit Clos il faut faire un retour au paramétrage usine de la Livebox pour débloquer la situation https... -
Embout d'entraînement de l'axe brise soleil
Bonjour, J'ai des brises soleils équipés de moteur Grieser que je veux remplacer par des moteurs somfy J406 io Protect. Le souci, c'est que les "tringles d'entrainement"...Bonsoir Gregory La Boutique du Volet met en évidence qu'il existe 3 types d'adaptateur d'axe. Essayez de les appeler -
Panne Module GSM et SAV
Bonjour, Je rencontre un problème avec la batterie GSM de mon Alarme Somfy Protexiom. Sur l'interface utilisateur, le module GSM est noté comme étant absent. J'ai...Comme j'ai un doute, je pense qu'il vaut mieux attendre l'avis d'un autre expert ou d'un Yello -
Lancement manuel scénario par Tahoma
Bonjour, Depuis la mise à jour de Tahoma du 28 Novembre, je ne parviens plus à différer un lancement manuel de scénario. Je n'ai plus d'accès par un appui long sur le bouton de...Bonjour J-Christophe Si vous avez migré vers la nouvelle application Tahoma by Somfy, l'accès PC est supprimé. Sur la nouvelle application qui est la même que la Switch, je...
