JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Déconnexion link sirene extérieure home alarm
Bonjour, Depuis quelques jours, ma sirène extérieure home alarm se déconnecte du link sans raison. Tout fonctionnait tres bien depuis 4 ans. J’ai changé les piles après un...La durée des piles est indiquée sur la description technique de l'alarme sur le site de Somfy. La recommandation de changer dans ce délai relève du bon sens pour éviter... -
Perte de connection au serveur
Bonjour, J'ai régulièrement des pertes de connection au serveur, après recherche il vous faudrait la photo de l'étiquette de ma box. Question : Je vous l'envoi en clair sur...Bonsoir Renaud. Pour l'étiquette oui vous l'envoyez en clair mais je vous donne une explication de texte. Ce numéro s'appel le PIN qui veux dire Product Information Number ou... -
Mon alarme n'apparait pas dans mon compte Somfy ?
Bonjour, Mon alarme Advanced n'apparait pas dans mon compte Somfy, ni ma caméra intérieure, ni mes détecteurs de fumée, ni mon visiophone. Comment faire ? Merci d'avance.Bonsoir Vincent Cliquer sur le Nom du Site d'installation en haut du premier écran de Somfy Protect Vérifier que vous n'avez pas d'autre sites d'installés. -
Déconnexion link sirene extérieure home alarm
Bonjour, Depuis quelques jours, ma sirène extérieure home alarm se déconnecte du link sans raison. Tout fonctionnait tres bien depuis 4 ans. J’ai changé les piles après un...Bonsoir Arnaud Systéme acheté avant 2020 donc garantie 2 ans uniquement. Sur les sirènes il faut changer les piles tous les deux ans même si on a pas eu de message... -
Déclenchement intempestif de mon alarme ?
Bonjour, Mon alarme se déclenche de façon intempestive lors de passages d'avions à basse altitude. L'application m'indique que la sirène extérieure a été déplacée. Pourriez...Bonsoir Désactiver l'autoprotection de la sirène, et attendez qu'un Yello vous indique que c'est fait avant de la réactiver. -
Home Advanced : Temporiser détection
Bonjour, Je souhaite que mon fils utilise le clavier pour désactiver l'alarme (et non le badge). Mais sachant que je pense mettre un Intellitag sur la porte d'entrée, et un...Bonsoir Laurent Sur l'intellitag de l'entrée vous pouvez paramétrer le comportement de la sirène et la mettre en "Srène après mise en garde" soit 30s d'attente. Attention a... -
Changement de reseau wifi camera ext ?
Bonjour, J' ai réussi à instaler ma camera exterieur grace au partage de connexion. mais je ne peut pas mettre la caméra sur le wifi la box car l' opération se solde par un...Bonsoir Gérard Vérifier les prérequis avec la FAQ ci jointe https://support.somfyprotect... -
Réglage des radiateurs fils pilote au max une fois appairés?
Bonjour, Je viens de finir d'installer un Thermostat sans fil (V2), ainsi que 3 récepteurs connectés sans fil (V2 aussi) sur 3 radiateurs déjà équipés de fils pilotes (ancien...Xavier vous avez une Switch. Il faut regardez dans les compatibilités Zigbee 3.0 https://service.somfy... -
Réglage des radiateurs fils pilote au max une fois appairés?
Bonjour, Je viens de finir d'installer un Thermostat sans fil (V2), ainsi que 3 récepteurs connectés sans fil (V2 aussi) sur 3 radiateurs déjà équipés de fils pilotes (ancien...Xavier le seul programmateur fil pilote de Somfy dont je vous met la doc en copie ne pilote pas les boitiers fil pilote IO qu'ils soient Somfy, Legrand ou Thermor https... -
[BUG ?] Mise à jour du statut des volets après scénario
Bonjour, J'ai configuré un scénario de fermeture de mes volets au crépuscule. Ca fonctionne plutôt bien. Cependant si l'app était ouverte mais en background, quand je...Bonsoir Charlotte. Depuis plus de 4 ans que je suis sur le Forum, j'ai constaté que les utilisateurs qui ont le plus de problèmes sont toujours des informaticiens car il...
