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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 38298 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • Knx et tahoma

    Bonjour Je suis contrarié! J’ai installé une liaison knx entre la tahoma et mon installation knx (via ets et somfy configurator) Tout fonctionnait de façon optimale! Ainsi que...
    Etienne L.
    Etienne L.

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    JACKY M.
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    Je ne vais pas pouvoir vous aider. Somfy Knx Konfigurator est un outil réservé au professionnel. https://www.somfy.ch/projets/configurateur-tahoma-knx Les Pro on un accès...
  • Badge ne fonctionne pas?

    Bonjour, Mon badge clignote de façon aléatoire dès que je le touche sans appui, de plus il n'est pas toujours détecté . Il est accroché à un trousseau de clé. Il est neuf...
    Jacques B.
    Jacques B.

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    JACKY M.
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    Jacques si vous observez bien le couvercle le trous est de la taille de la tête de la vis. La vis ne maintient pas le couvercle , elle l'empêche de revenir en arrière et de...
  • Paramétrage de l'alarme Protexial IO dans la Box TAHOMA ?

    Bonjour, est-il possible de paramétrer mon alarme Protexial IO dans la Tahoma (version 1) ? J'ai regardé des tutos Somfy et je n'ai pas trouvé de réponse claire. D'avance merci...
    MARC D.
    MARC D.

    MARC D.

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    JACKY M.
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    Marc vous avez survolé l'autre post. Pour que la V1 soit compatible avec votre Protexial il faut ajouter un module "Tahoma Sensor Module" Il vaut environ 130€ et la...
  • Déconnexions intempestives du kit de connectivité

    Bonjour, je viens d'acheter votre kit de connectivité récemment. Mais, je n'arrête pas de subir des déconnexions intempestives plusieurs fois par jour (beaucoup de notifications...
    Charles H.
    Charles H.

    Charles H.

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    JACKY M.
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    C'est vous qui voyez. La force des WIFI sur les box a fortement augmenté. Je vais vous l'expliquer d'un autre manière. La tahoma elle est comme vous et moi, elle écoute le...
  • Knx et tahoma

    Bonjour Je suis contrarié! J’ai installé une liaison knx entre la tahoma et mon installation knx (via ets et somfy configurator) Tout fonctionnait de façon optimale! Ainsi que...
    Etienne L.
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    JACKY M.
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    Bonjour Etienne La Livebox 7 dispose de 3 wifi au lieu de 2 pour l'ancienne et ils sont sur vitaminés. (Un four a micro ondes miniature :)) Ecarter votre Tahoma au maximum...
  • Déconnexions intempestives du kit de connectivité

    Bonjour, je viens d'acheter votre kit de connectivité récemment. Mais, je n'arrête pas de subir des déconnexions intempestives plusieurs fois par jour (beaucoup de notifications...
    Charles H.
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    Bonjour Charles C'est justement parce qu'il est posé a coté de la box qu'il se déconnecte. Mettez le à 1m de la box et faite attention a ce qu'il n'y ait pas de matériel...
  • Raccordement V500 PRO IO CONNECT ?

    Bonjour, Installation d'une motorisation de portail SOMFY AXOVIA et d'un visiophone V500 PRO IO CONNECT : J'ai un léger problème avec les câbles de raccordement entre le...
    Benou L.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Benjamin C'est très clair, vous avez un fil de téléphone qui fonctionne pour un interphone mais pas pour un visiophone. Comme c'est juste pour alimenter et que vous...
  • Connecter un Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur avec un Connectivity Kit

    Bonjour, Je viens d'acheter un Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur pour piloter les radiateurs d'une zone de mon appartement. J'ai choisi un programmateur de marque...
    Jean-Marie R.
    Jean-Marie R.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Jean-Marie. A votre avis pourquoi le kit de connectivité coute deux fois moins chère qu'une tahoma switch ? Tous simplement parce qu'il fait moins de chose. Le Kit de...
  • Géolocalisation ne fonctionne plus

    Bonjour, Depuis plusieurs jours et sans qu'aucun changement n'ai été opéré, la géolocalisation ne fonctionne plus sur mes 2 thermostats 203321134227 et 214508902098...
    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

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    Emmanuel vous n'avez pas connecté les autres smartphones avec la même adresse mail j'espère. Sinon ça ne marche pas. Il faut un compte Somfy par smartphone.
  • Accès à Distance à mon alarme Protexiom via Freebox pop

    Bonjour, Je souhaiterais accéder à mon alarme Protexiom via ma Freebox pop, les ports 80/443 n’étant pas accessibles sur la Freebox pop, j’ai utilisé les ports 37080/37443...
    Patrick
    Patrick

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    Bonsoir Caroline Personne ne vous contactera, mais vous pouvez appeler la Hot Line payante. Je vous donne le tuto a appliquer. Quand vous aurez appliquée le tuto il faudra...
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