Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai un petit problème pour attacher mon iPhone HomeKit, le pont déjà lié avec un autre compte,vous pouvez supprimer le pont de mon TaHoma mini,svp,
Code pin...
On peut pas.
Par contre vous pouvez demander le transfert d'une box vers une autre en indiquant les deux numéros de série PIN.
Et il faut attendre qu'un Yello prenne en charge.
Bonjour,
Depuis 2 jours je n'ai plus accès à mes caméras depuis l'application Visidom. En local avec mon wifi quand j'ouvre Visidom, j'ai accès à mes caméras mais dès que je...
Bonjour,
Pourquoi dans les réglages de l’application Somfy protect il n’y a pas de sons de notifications de notre choix pour nous prévenir sur notre téléphone
Dans notre...
Bonsoir
Compte tenu du nombre de smartphones différents disponible sur le marché avec des surcouches maison, le paramétrage des notifications s'effectue dans l'OS de l'appareil...
Bonjour,
Intellitag installé sur la porte vitrée du balcon en PVc, déclenche une alarme à la fermeture des volets. Est ce du aux vibrations causées par sa descente ou l'ordre...
Bonjour,
J’ai un petit problème pour attacher mon iPhone HomeKit, le pont déjà lié avec un autre compte,vous pouvez supprimer le pont de mon TaHoma mini,svp,
Code pin...
Bonjour,
Depuis quelques jours ma caméra Outdoor ne fonctionne plus et un point blanc clignote de façon rapide.
La caméra est positionné à 2 mètres de la box.
J ai...
Bonjour David
Votre caméra a perdu le Wifi alors qu'elle était en mode Armée.
A ce moment là il fallait juste rebouter la box internet.
Maintenant avec toutes les...
Bonjour,
sur le site il est indiqué:
"Le service consommateur est ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h30."
Mensonge ???
Merci.
Bonjour Ben
Je reprend vos post ligne à ligne a ligne
Titre : Assistance déjà fermée = Hotline
Le service consommateur .....
Quand on compare des choux et des carottes...
Bonjour,
Depuis 2 jours je n'ai plus accès à mes caméras depuis l'application Visidom. En local avec mon wifi quand j'ouvre Visidom, j'ai accès à mes caméras mais dès que je...
Bonjour Jérome
Vous êtes chez quel opérateur internet ?
Le paramétrage de votre box internet peut évoluer sans que vous ne fassiez quoi que ce soit. Votre opérateur est...
Bonjour,
Cela fait déjà trois fois que je renvoie les badges car les piles se vident en peu de temps. J ai utilisé les piles recommandée par somfy, qui coûtent très chères...
Bonjour Sandra
Le problème que vous rencontrez et qui se reproduira même avec des badges neufs, provient que la pile bouge dans son logement avant que vous n'ayez refermé le...