Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je voudrais savoir s'il est possible d'installer un Intelli tag sur une fenêtre dans le sens vertical. La pose en horizontal n'est pas possible par manque de place sur...
Bonjour,
Acquisition d’un pack home alarm tout se déroulé bien jusqu’au moment de rajouter les intellitag l’application s’est figé et impossible de finir l’installation
Pour...
Bonjour,
j'ai commandé sur votre boutique un lot de 2 détecteurs de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+, à relier à mon système Home Alarm existant.
Je n'arrive pas...
Bonjour,
J'ai synchronise mes volets sur l'alarme home advanced.
J'ai acheté par la suite la tahoma swatch
J'essaie de faire de scenarios de programmation d'ouverture et de...
Bonjour,
Je ne parviens pas à reprendre sur mon sujet initial:
https://forum.somfy.fr/questions/2970069-desactivation-alarme-via-badge-souhaitee
J'ouvre donc un...
Comment je peux vous expliquer autrement que votre badge est en boucle.
A si un contrôle que moi j'ai activé pour surveiller mon badge invité.
J'ai activé sa présence sur...
Bonjour,
J'ai acquis une alarme Home Advanced fin novembre.
Installation facile et rapide pas de soucis.
A peu près chaque nuit, je me fais réveiller par la douce mélodie...
Bonjour Nicolas.
Vous connaissez parfaitement le fonctionnement, et il n'y a pas d'autre solution que de laisser la sirène se déclencher.
Si c'est toutes les nuits, l'option...
Bonjour,
Je viens vers vous pour une anomalie assez étonnante de ma caméra Somfy Outdoor.
J'ai reçu une notification m'informant de la déconnection de la caméra au wifi...
Bonjour Brice
Vous avez fait tous les tests possibles.
Elle est HS. (Elle n'a pas appréciée le retour de l'hivers)
Poster son numéro MAC
Pour mémoire les caméras achetée...
Bonjour,
Je partage une erreur de manip et sa correction. Suite à l'installation d'une caméra indoor pas moyen de recevoir une alerte ni dans l'historique de somfy protect, ni...
Un grand merci pour cette analyse du fonctionnement.
Je ne comprenais pas pourquoi je n'avais pas de problème, mais effectivement je faisais mes tests en conditions réelles...
Bonjour,
Acquisition d’un pack home alarm tout se déroulé bien jusqu’au moment de rajouter les intellitag l’application s’est figé et impossible de finir l’installation
Pour...
Bonjour Stéphanie
Vous avez récupéré un vieux stock.
Le Link a une version de firmware trop ancienne pour se mettre à jour automatiquement
Attendez qu'un Yello vous vienne...
Bonjour,
je n'arrive pas à ajouter un second site dans l'application. J'ai un message d'erreur au numéro d'urgence, This value is too short alors que j'ai ajouté un numéro de...
Bonjour Stéphanie
Installer le deuxième site avec les valeurs par défaut (112).
Quand l'installation sera opérationnelle vous pourrez revenir modifier le paramétrage.