Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite au remplacement de ma livebox par le modèle 5 pour la fibre, je n'ai plus accès en mode local à l'alarme(Je n'utilise pas la connexion depuis l'extérieur)...
Bonsoir Thierry
Il faut attendre ici ou appeler la Hot line.
Mais vous dites vous même que vous pouvez vous connecter directement ou via un routeur, le module IP n'est donc...
Bonjour,
J'ai installé le module de connectivité sur mon V500 mais je n'arrive pas à piloter complètement mon portail :
- je ne reçois pas de notification quand quelqu'un...
Bonjour Sébastien
Il n'y a pas de retour encore sur le Forum sur le produit.
Le paramétrage se fait dans l'application Somfy Protect. Vous ne pouvez activer que les...
Bonjour,
Depuis un petit moment je n'avais plus accès à distance et local à mon alarme PROTEXIOM
J'ai recherché l'adresse IP et bizarrement elle a changé de 192.168.1.xxx à...
Pour information le problème est tout autre.
Depuis disons 1 ans les modules IP des Protexioms partent en fumée les uns après les autres.
Quand on analyse les posts du Forum...
Bonjour,
Lecture impossible du QR code à l'installation : pas de bip.
Pas de bip non plus lors du reset.
Nota : la camera est détectée par la freebox.
La caméra est neuve...
Bonjour,
Depuis un petit moment je n'avais plus accès à distance et local à mon alarme PROTEXIOM
J'ai recherché l'adresse IP et bizarrement elle a changé de 192.168.1.xxx à...
Bonjour Anthony
Votre carte IP est défectueuse.
Si vous êtes sous garantie (5 ans) pas de problème attendez la prise en charge par un Yello.
Si vous n'êtes plus sous...
Dominique si vous avez réinitialisé le module IP il me semble que Oui.
Mais vérifier sur la procédure décrite dans le post ci joint
https://forum.somfy...
Bonjour,
Bonjour,
Depuis hier mon interphone ne fonctionne plus
Il n'y a eu aucune coupure de courant
J ai l'image en mode repos,mais aucune vision de caméra lorsque je...
Super simple Sandra, attendez ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV, sauf si votre matériel a été posé par un professionnel et dans ce cas il faut passer par lui.
Bonjour,
J'ai des radiateur Sauter modele Sibayak (avec fil pilote 6 ordres). Si je les connecte avec un récepteur pour Thermostat connecté radio v2 et une Tahoma box. Est ce...
Bonjour Dominique
Avez vous accès en local a votre alarme par l'adresse IP. Si Oui tout va bien.
Ensuite vérifier que les ports 80 et 443 de la box n'ont pas été fermé...
Bonjour, suite au passage à la fibre impossible d'appairer le link a la nouvelle box (message erreur ) je pense qu'il est resté appairé à l'ancienne box, de nombreuses...
Bonjour Etienne
Vous ne pouvez changer le réseau WIFI que si le Link n'est pas armée.
Si le link est resté armée pendant le changement de box vous ne pouvez rien faire il faut...