Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • peut on piloté la somfy one+ avec 2 téléphones sous androÏd

    Bonjour,est il possible de piloté la somfy one+ avec un 2 éme téléphone après avoir télécharger l'application sur ce 2 éme téléphone au cas ou le 1 er téléphone viendrais à...
    pascal D.
    pascal D.

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    JACKY M.
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    Bonjour Pascal Oui a condition de créer deux comptes chez Somfy.
  • Thermostat V2 et interface Io

    Bonjour, je souhaite piloter des radiateurs disposant de fil pilote qui aujourd'hui ne sont pas centralisés. J'ai déja une tahoma switch. Lors de la configuration sur votre...
    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

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    JACKY M.
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    Bonjour Stéphane Je pense qu'il y a une erreur d'interprétation dans les recommandations Somfy Soit vous utilisez un Thermostat d'ambiance Radio Fil pilote et vous asservissez...
  • Caméra IC100 et Tahoma V2

    Bonjour, Je n'arrive pas à appairer ma caméra IC100 à ma Tahoma v2, elle fait pourtant partie des éléments compatibles. Après de nombreuses recherches, j'ai lu sur le forum...
    Tom
    Tom

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    JACKY M.
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    Bonsoir Tom Pour que ça fonctionne il ne faut pas avoir migré votre Tahoma V2 vers la nouvelle application Tahoma by Somfy Ensuite voici la FAQ correspondante https://www...
  • Installation thermostat filaire v2 tahoma switch

    Bonjour, Je viens de recevoir le thermostat réf. 1870774(A) et je ne parviens à le connecter à la tahoma switch. Mon problème est que (après avoir également essayé un "reset")...
    Michel
    Michel

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    Bonsoir Michel La meilleur explication que j'ai trouvé sur ce thermostat est ici https://conseils-thermiques.org/contenu/test-thermostat-connecte-somfy...
  • Utiliser l’appli pour ouvrir mon portail ?

    Bonjour, J’ai une alarme somfy, et je viens de faire installer une porte de garage avec moteur somfy dexxo compact rts, j’aimerai pouvoir la gérer à partir de l’appli somfy...
    Lionel M.
    Lionel M.

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    Bonsoir Lionel Pour que ça fonctionne a partir de Somfy Protect, il faut installer un Visiophone Connecté de chez Somfy. https://boutique.somfy.fr/visiophone-vr350-connect...
  • Réinstallation Somfy one?

    Bonjour, Suite a une mauvaise manipulation,j ai désinstallé mon Somfy one et impossible de le reconnecter et de le réinstaller....impression que le bouton ne fonctionne plus...
    Coralie T.
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    Bonsoir Ci joint le lien vers la FAQ Somfy de votre matériel. https://support.somfyprotect.com/hc/fr
  • Installation link qui ne se finalise pas

    Bonjour, J'ai un équipement home alarme avec intellitag ,alarme ,caméra et détecteur de mouvement .(acheté le 11/2019) Mon installation était fonctionnelle mais dernièrement...
    laurent
    laurent

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    Bonsoir Laurent Commencer par désactiver le Wifi 5 de votre box le temps de l'installation. Vous le réactiverez après.
  • Problème batterie link alarme

    Bonjour, Je rencontre un problème avec l’autonomie de la batterie de mon link, je me suis rendu compte après une coupure de courant que celui-ci ne tenait plus la charge ( 5...
    Anthony G.
    Anthony G.

    Anthony G.

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    Bonsoir Le nouveau Link Essential qui remplace l'ancien Classic rond, dispose d'une batterie amovible. https://boutique.somfy.fr/link-home-alarm-essential.html?utm_source...
  • intellitag et tahoma switch?

    Bonjour, Je souhaiterais associer mes intellitag avec ma tahoma switch. J'ai une home alarme. Le but est de faire des scenario avancés . Quelqu'un a déjà eu ce besoin...
    seb
    seb

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    Avec la Switch vous pouvez associer tous les systèmes Home Alarm ou Home Keeper via l'application Somfy Protect qui s'intègre dans la Switch sous la forme un objet Virtuel, on...
  • intellitag et tahoma switch?

    Bonjour, Je souhaiterais associer mes intellitag avec ma tahoma switch. J'ai une home alarme. Le but est de faire des scenario avancés . Quelqu'un a déjà eu ce besoin...
    seb
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    Comme on peut le voir dans le tableau de compatibilité on ne mélange plus la domotique et les systèmes d'alarmes. Vous avez des détecteur d'ouverture et de choc IO compatible...
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