Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'utilise un système d'alarme Somfy LinkAdvanced avec plusieurs Intellitag et plusieurs caméras.
Est-il possible que les évènements détectés durant la période de...
Thierry depuis bientôt 5 ans que je répond sur ce forum, c'est toujours les informaticiens qui contestent les applications ou le paramétrage réseau.
C'est amusant,ça me...
Bonjour,
j'ai installé récemment une Home Alarm advanced, j'ai testé l'alarme qui se déclenche bien. Je reçois une notification sur l'application mais aucun mail. Mon adresse...
Stéphane, vous avez bien compris qu'il y a mail uniquement si la sirène se déclenche.
Si vous arrêtez l'alarme dans sa procédure de mise en garde il ne se passe rien.
Bonjour,
Tahoma classic ne fonctionne pas sur l'Apple Watch (watchOS 10). Un message apparaît indiquant Use your iphone to log in first. Que faire ? Attendre la MAJ de...
Bonjour,
J'utilise un système d'alarme Somfy LinkAdvanced avec plusieurs Intellitag et plusieurs caméras.
Est-il possible que les évènements détectés durant la période de...
Bonjour Thierry
Aucune alarme grand public ne donne ce type d'information.
Dans votre cas, le seule certitude c'est que le problème ne vient pas d'un capot d'intellitag car...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec la batterie GSM de mon Alarme Somfy Protexiom.
Sur l'interface utilisateur, le module GSM est noté comme étant absent.
J'ai...
Bonjour Alexis
La batterie du système d'alarme n'entre pas dans la garantie.
Voir détail dans les conditions générales de vente ci jointe
https://service.somfy...
Bonjour, 3 de mes têtes thermostatiques ont un problème, quand je mets la température à 5° le radiateur continu de chauffer, il est même bouillant, il fait pourtant du bruit...
Bonjour Catherine
Le problème que vous indiquez est souvent du au blocage du robinet de votre radiateur.
Enlever la tête thermostatique et appuyer sur la petite tige que...
Bonjour,
Je possède une box Tahoma, les volets roulant somfy, les radiateurs ainsi q'une camera somfy sont deja connectés à la BOX TAHOMA.
Quand je veux ajouter l'alarme...
Bonjour Arnaud
Vous avez de la chance si vous pouvez encore piloter votre Tahoma.
Tahoma Classic est l'ancienne application, vous pouvez la supprimer.
Pour ajouter votre...
Bonjour,
Nous avons un système Protexiom que nous venons de désinstaller car il nous était impossible d'avoir accès à notre interface, malgré la remise à 0 du système.
Le...
Bonjour Alain
Quel âge avait votre ancien système Protexiom ?
Je suppose qu'il avait plus de 5 ans sinon vous auriez fait jouer la garantie.
Ce matériel n'est plus fabriqué...
Bonjour,
Je viens de remplacer ma freebox révolution défectueuse par une nouvelle et je m’aperçois que ma centrale Protexiom n’est plus joignable sur l’appli ni sur mon PC...
Bonjour Thierry
Ca sent pas bon.
Commencer pour réinitialiser le module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Bonjour,
J ai une alarme Home alarme avec une sirène intérieur, une sirène extérieur, 1 Link, 13 intellitags, et 2 capteurs de présence intérieur.
Mon problème est que l...
Bien entendu Julien il faut réactiver tous les wifi.
Je conseil de désactiver sur la Box car la majorité des personnes ne savent pas connecter leur smartphone sur une bande...