Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai installé un thermostat programmable fil pilote Somfy qui pilote 3 chauffages électriques ayant chacun une interface IO et ce avec des scénarios sur ma TAHOMA...
Bonsoir Dominique
Vous avez des interfaces fil pilotes connectés au Thermostat (le carré en photo) ou vous avez des interface IO fil pilote le rectangulaire en photo
Bonjour Jérome.
Le test est toujours le même
Démonter la platine de rue. Connecter là avec des fils courts (2m) a la platine intérieure.
Si le problème a disparu c'est que le...
Bonjour,
J'ai cassé l'écran du thermostat en le faisant tomber quand je changeais les piles. Je voudrai donc en racheter un. La référence de ce dernier est 2401243 et il est...
Bonjour,
Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de l'application SOMFY PROTECT sur IOS, la ligne pile n'apparait plus pour les équipements BADGE.
Est-ce volontaire ?
On ne peut...
Bonjour Claude
Bien vue. Je n'avais pas remarqué la disparition aussi sur Android.
C'est dommage, c'était la seule jauge qui fonctionnait correctement dans tous les...
Bonjour,
J'ai le home alarme advanced depuis un mois, avec un détecteur de présence, et des intelliTag sur les ouvertures, y compris la porte d'entrée, ainsi qu'une sirène...
Florian regardez dans mes équipements le paramétrage de vos radars.
Comme l'intellitag ils ont également l'option comportement de la sirène (Immédiat ou après mise en garde)
Bonjour,
J'ai le système d'alarme Home Keeper pro video.
J'ai changé de smartphone (l'ancien était sous Android et le nouveau également)
Dans l'application Home Keeper...
La réinstallation est une solution mais elle n'explique pas la raison.
Je pense que vous avez deux adresses mail et que vous n'utilisez pas la bonne.
Sinon comme c'est du...
Bonjour,
J'ai le home alarme advanced depuis un mois, avec un détecteur de présence, et des intelliTag sur les ouvertures, y compris la porte d'entrée, ainsi qu'une sirène...
Bonjour Florian
Vous avez un intellitag sur la porte d'entrée.
Avez vous également un détecteur de mouvement a proximité de l'entrée qui pourrait détecter une source de...
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor,
Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
Bonjour Olivier
Si vous avez un automate qui ping la caméra toutes les 10mn modifier le timing et faite le toutes les heures.
La caméra se bloque sur les ping à répétition.
Bonjour,
J'ai le système d'alarme Home Keeper pro video.
J'ai changé de smartphone (l'ancien était sous Android et le nouveau également)
Dans l'application Home Keeper...
Bonjour Taner
Vous êtes sous Somfy Protect.
Cliquer sur le nom du site d'installation en haut de la première page.
Vous allez pouvoir vérifier si il y a un autre site