Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Somfy Protect non compatible Google Home ?

    Bonjour, J'ai beau suivre la procédure ci-dessous, impossible d'intégrer Somfy Protect à Google Home. "Parler à Somfy" m'indique qu'il n'est pas dispo et je n'ai pas...
    Michael G.
    Michael G.

    Michael G.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Pascal Google a annoncé l'arrêt de son service "Parler a ....." Pourquoi voulez vous qu'il le réactive. Il n'y a eu aucune pétition sur le web dans ce sens. Cette...
  • Myfox.me hors connexion

    Bonjour, Depuis début octobre il est impossible de se connecter à Myfox.me. Au début il y avait incompatibilité avec la nouvelle version de Google Chrome, il était possible de...
    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    Même avec la dernière mise à jour de Edge ça fonctionne
  • Myfox.me hors connexion

    Bonjour, Depuis début octobre il est impossible de se connecter à Myfox.me. Au début il y avait incompatibilité avec la nouvelle version de Google Chrome, il était possible de...
    Pierre D.
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    Je viens de le faire a l'instant en navigation classic et en navigation privée (Copie écran) Par contre en regardant la version de Edge, je constate qu'il y a une mise a jour...
  • Prise extérieure E400 RTS, et intérieure E200 RTS, les 2 en pannes

    Bonjour à Tous, et merci pour toute l'aide apportée lors de précédentes demandes. J'ai 2 prise RTS en panne : -E400 RTS prise externe étanche : elle fonctionnait bien au...
    Michel H.
    Michel H.

    Michel H.

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    C'est pour ça que je vous ai donné l'info. Vous avez même accès à la minuterie de la prise et la porté en Zigbee 3.0 est excellente. Le détecteur de mouvement de Lidl est...
  • Application Myfox disparue?

    Bonsoir à tous, bonsoir Jacky Merci à Jacky pour ses réponses aussi rapides et pertinentes Le problème pour les caméras c'est qu'il n'y a plus d'application Myfox pour...
    Jean-Pierre Y.
    Jean-Pierre Y.

    Jean-Pierre Y.

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    JACKY M.
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    Comme indiqué sur la première page du site, les Yellos interviennent sur le Forum. Par contre ils répondent en priorité sur la Hotline téléphonique et viennent sur le Forum après.
  • Myfox.me hors connexion

    Bonjour, Depuis début octobre il est impossible de se connecter à Myfox.me. Au début il y avait incompatibilité avec la nouvelle version de Google Chrome, il était possible de...
    Pierre D.
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    Bonsoir Pierre Ca fonctionne très bien sous Edge, Firefox. Seul Chrome bloque actuellement
  • câblage entre moniteur origin io et module relais

    Bonjour, Je voudrais connecter un moniteur Vsystempro origin io à un module relais 9020031. Y a-t-il une polarité ? Comment connecter les deux fils bus out du module sur le...
    Daniel L.
    Daniel L.

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    Le schéma vous indique de les brancher en dérivation de la ligne bus existante entre le moniteur intérieur et la platine de rue.
  • Camera outdoor ne se connecte plus au wifi ?

    Bonjour, J'ai un problème sur ma caméra outdoor. Elle fonctionnait très bien jusqu'à il y à 2 jours où elle a commencé à se déconnecter et reconnecter fréquemment du wifi. J'ai...
    Frederic
    Frederic

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    Bonjour Frederic Prenez un deuxième smartphone et créer un point d'accès WIFI en partage de réseau. Connecter le smartphone d'installation sur ce nouveau wifi et installer la...
  • Comment basculer d'un abonnement GSM à la connexion Wifi sur le link advanced ?

    Bonjour, J'ai actuellement un abonnement GSM sur mon link advanced. En effet je n'avais plus de Wifi chez moi pour cause de travaux. Maintenant que le Wifi est revenu, je...
    Floriane C.
    Floriane C.

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    Appuyez deux fois sur désarmer. Ensuite aller dans mes équipements. Cliquer sur Link Cliquer sur supprimer
  • Micro platine de rue qui ne fonctionne plus (visiophone Somfy V350)

    Bonjour, Le micro de ma platine de rue a arrêté de fonctionner après un an d’utilisation et cela sans raison. J’ai démonté la platine extérieur pour vérifier si un fil serait...
    Nabil B.
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    Parfait attendez la prise en charge par un Yello.
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