JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Sirène extérieure trop sensible?
Bonjour, c'est la 3 ème fois que mon alarme Somfy Protect se déclenche au motif que la sirène extérieure aurait été déplacée, ce qui n'est pas le cas. J'ai débranché...Bonjour Alexandre En attendant la confirmation de l'action d'un Yello, désactiver l'autoprotection de votre sirène pour que celle ci reste crédible. -
Changement de port impossible à cause du message "Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée"?
Bonjour, Suite à un changement d'operateur internet, je dois changer de port de connexion à distance à mon alarme (les ports actuelles n'étant pas autorisés par mon nouvel...Bonjour Olivier L'information BOX internet n'est que consultative. Si vous pouvez en sélectionner une autre ce sera pareil. Vérifier avec le lien suivant si les ports de... -
Echec connexion cloud somfy ?
Bonjour, Je vais déjà commencer par dire que je suis mais soulé de chez soulé. J achete une alarm chez vous d une valeur de 700 et quelques euros et c est pas foutu de se...Bonjour Serge Si vous avez désactivé l'alarme avec votre badge, c'est que celui ci était parfaitement opérationnel. Ce système n'est pas un simple objet connecté que l'on... -
Camera sans détection
Bonjour, Depuis aujourd'hui sans raison apparente ma caméra out door ne detecte plus les mouvements. Avant quant un mouvement était détecté cela m enregistrait une...J'ai bien compris David. Je ne connais pas cette fonction et je n'ai pas trouvé d'explication dans la documentation. Je ne veux pas vous faire perdre votre temps dans un... -
Mon link est HS
Bonjour, J'ai installer une alarme chez les voisin de mes parents. Acheté sur le site somfy reçu et installé mardi 14 février. Depuis hier le link ne ce connecte plus au wifi...Bonjour Cédric Si l'alarme était activée vous ne pouvez rien changer. C'est une sécurité. Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello désarme le système. -
Desactivation de Somfy One+?
Bonjour, Suite à une panne de ma Box Livebox 5, celle-ci a dû être changé. La panne est intervenu alors que la One était activée. Lorsque j'essaie de mettre le nouveau Wi-Fi...Bonjour Michel Pour que le gentil Yello trouve votre caméra il faut lui donner le N° MAC de celle... -
Thermostat v2 déchargement des piles en 2 jours
Bonjour, J'ai installé un thermostat v2 et depuis son installation je change les piles tous les 2 ou 3 jours. J'ai essayé tous les conseils donnés sur le forum, mes piles...Elodie ça me parait logique puisse qu'il ne communique plus. Dérogation = Manuel En manuel c'est vous qui gérez la température. Il faut attendre maintenant l'avis d'un... -
Camera sans détection
Bonjour, Depuis aujourd'hui sans raison apparente ma caméra out door ne detecte plus les mouvements. Avant quant un mouvement était détecté cela m enregistrait une...David j'ai déjà eu cette discussion avec un autre utilisateur. Pour moi la détection et l'enregistrement de clip ne fonctionne que si l'alarme est enclenchée. Pour avoir... -
Camera sans détection
Bonjour, Depuis aujourd'hui sans raison apparente ma caméra out door ne detecte plus les mouvements. Avant quant un mouvement était détecté cela m enregistrait une...Vous attendez bien quelques minutes après l'activation pour aller devant la caméra. La caméra ne détecte que si alarme est activé et il y a un délai. -
Changement de Livebox, le Link ne répond pas à la réinstallation !
Bonjour, Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm. Hors, dès le début ça ne colle pas...Bonjour Lauriane Si l'alarme n'était pas active quand vous avez supprimer le Link vous pouvez réinstaller le Link.
