Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis une semaine, je ne peux pas utiliser l'application. En l'ouvrant j'ai une page "aucune installation " !! Que faire pour résoudre ce problème. ?
Merci,
Ok Khira
Dans un premier temps cliquer sur le nom du site d'installation en haut du premier écran.
Avez vous un seul site ou plusieurs sites d'installés ?
Sinon on va...
Bonjour,
Mon thermostat contrôlant mon poêle en fonctionne pas correctement.
La température est bien au dessus de la consigne et pourtant le récepteur envoi l'ordre de...
Bonjour Maxime
Thermostat filaire ou sans fil.
Si vous avez un sans fil, le boitier de liaison n'est pas installé trop près du poële ? (L'électronique est sensible à un...
Bonjour,
J'ai un interphone V400 qui fait un sifflement constant quand je décroche à une personne se présentant au portail( voir photos et vidéos). J'entends le même bruit...
Bonjour Chris
Première chose a faire, démonter la platine extérieure et la brancher avec des fils volants (1m ou 2m) sur la platine intérieure.
S'il n'y a plus de sifflement...
Bonjour,
je souhaite pouvoir utiliser la télécommande Loratap sur ma switch afin de pouvoir gérer des éclairages ou des scenario, elle est en zigbee 3.0.
hélas je n'arrive pas...
Bonjour Gauthier
Somfy ne communique pas de liste de produit compatible en Zigbee.
Les utilisateurs du Forum partage leur expérience sur le lien ci joint.
https://docs...
Bonjour,
je souhaite pouvoir utiliser la télécommande Nous (NOUS-LZ4) sur ma switch afin de pouvoir gérer des éclairages ou des scenario, elle est en zigbee 3.0.
hélas je...
Bonjour Gauthier
Somfy ne communique pas de liste de produit compatible en Zigbee.
Les utilisateurs du Forum partage leur expérience sur le lien ci joint.
Dans votre cas le...
Bonjour,
Je viens d'acheter un Kit Somfy 1875255 - Home Alarm Advanced Plus | Alarme maison sans fil connectée avec sirène extérieure | Somfy Protect | Module GSM | Compatible...
Bonjour Marc
Il n'y a pas de carte SIM physique. C'est une e-SIM électronique et vous ne pouvez pas choisir votre opérateur.
Si vous avez installé votre Advanced en WIFI la...
Bonjour,
J’ai mon alarme Protexium qui ne se met plus en route. Je souhaite la changer par un modèle plus récent mais je souhaite conserver la sirène intérieur et extérieure...
Bonjour,
Je ne comprends pas j'ai changé les piles de mon clavier 829328 , tout fonctionne, les transmissions se passent bien mais il y a ce message : Pile / liaison avec...
Bonjour,
Depuis une semaine, je ne peux pas utiliser l'application. En l'ouvrant j'ai une page "aucune installation " !! Que faire pour résoudre ce problème. ?
Merci,
Bonjour Khira
Vous avez visiblement un problème, par contre on sait pas si c'est avec l'aspirateur, le frigo ou tout autre matériel connecté.
Somfy fait plein de chose...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit home alarm.
J'ai réussi a connter facilement le link a mon réseau wifi et la sirène. depuis l'application, la sirène réagi bien.
je veux...
Bonjour Francois.
Il y a un problème sur l'aplication du Smartphone.
Dans l'ordre faite les opérations suivantes
Vider le cache de l'application Somfy Protect sur le...