JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Badge Home Alarm Advanced se décharge très vite
Bonjour, Comme d’autre utilisateurs, mes deux badges se déchargent très vite. Moins de 3 jours après avoir changé les piles pour les deux badges (opération faite dans la...Bonjour Guillaume Le badge n'a pas évolué, vous avez donc une chance sur 2 que les nouveaux dysfonctionnent Mettez en place un clavier à la place des badges. Il permet... -
Déclenchement intempestif link advanced
Bonjour, J'ai souvent des déclenchement intempestif de l'alarme lorsque le chien se met à aboyer. Est t'il possible de baisser la sensibilité du link advanced svp. Merci...Bonjour David Indiquer le message exact que vous avez sur Somfy Protect. -
Panne internet impossible de désactiver l'alarme
Bonjour, Je n'ai plus de réseau internet et l'alarme est enclenchée impossible de la désactiver pouvez vous m'aider Merci,Il y a une solution non officielle, mais je ne sais pas si vous saurez la mettre en place. Il faut sur votre smartphone, créer un point d'accès wifi en tout point identique... -
Panne internet impossible de désactiver l'alarme
Bonjour, Je n'ai plus de réseau internet et l'alarme est enclenchée impossible de la désactiver pouvez vous m'aider Merci,Bonsoir Comment voulez vous que Somfy désactive l'alarme si elle n'est pas connectée. C'est comme essayer de joindre quelqu'un au téléphone alors que ça batterie est déchargée... -
Perte de signal GSM?
Bonjour, Impossible de retrouver le signal GSM de mon alarme PROTEXIAL IO. Clignotement permanent malgré les effacements consécutifs. Quelle solution? Bonne journée Merci,Bonjour Jean-jacqies Vérifier le fil et la prise de l'antenne... -
Perte appairage volet roulant et link advanced
Bonjour, Après deux semaines de fonctionnement de mes scénarios de sécurité de link advanced avec mes volets roulants io, il n’y a plus de connexion du tout du jour au...Bonsoir Aurélie La liaison avec les volets n'est pas en WIFI mais en IO une fréquence différente. Si votre Link advanced est a proximité de la box internet éloigner le au... -
Comment régler un store banne nouvellement motorisé Somfy ?
Bonjour, Quand on déploie le store, on obtient un rectangle suivi d'un triangle ! le store descend plus d'un côté que de l'autre. L'installateur ne répond pas ! J'ai vu des...Bonjour Aredius C'est pas le moteur qui est en cause mais le store lui même. Vous avez un problème sur le mécanisme d'ouverture du store, ou une toile déformée... -
Gateway thermostat coupure de connexion depuis hier ?
Bonjour, reconnecter gateway mais ce déconnecte, impossible de garder sa connexion Merci,Bonjour Maintenance des serveurs demain Vous n'aurez pas de pilotage -
Deconnexion Thermostat Connecté filaire V2
Bonjour, Depuis deux jours, mon thermostat connecté filaire V2 se déconnecte sans cesse. J'ai relancé ma Box plusieurs fois, mais soit il ne se reconnecte pas, soit, il se...Bonjour Maintenance des serveurs Somfy demain. Vous n'aurez pas de pilotage -
Remplacement thermostat actuel par thermostat Somfy V2
Bonjour, Je voudrais savoir si le thermostat Somfy V2 (je possède une Tahoma Switch) est comptabile avec mon type de chauffage dont voici le détail si dessous : Chaudière...Bonjour Aurélien Il ne faut pas équiper la chaudière d'un thermostat d'ambiance qui annulerait l'effet du thermostat du plancher chauffant ainsi que des têtes thermostatiques...
