JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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TAHOMA clés sécurité / volets
Bonjour, depuis plusieurs semaine, ma clé de sécurité de ma TAHOMA et de mes volets ne se connaissent plus. j'ai supprimé mes 6 volets de mon application. Ensuite j'ai refait...Bonsoir Pascal Pour le PC vider le cache et les cookies du navigateur que vous utilisez. Pour les volets vous êtes planté dans la procédure. C'est 2/8/2 https://www... -
Voyant link caméra qui clignote
Bonjour, Ma caméra ne se connecte plus au Wifi. Elle était instable depuis plusieurs semaines. J'ai désinstallé, réinstallé, fait un reset également de la caméra. Je précise...Bonsoir Stéphanie Pas de Tiret dans le mot de passe du Wifi. Vous pouvez les remplacer par des Soulignés (touche 8) -
Pourquoi est ce impossible de me connecter à mon compte TAHOMA
Bonjour, je suis dans l'impossibilité de me connecter à mon compte TAHOMA ,j'ai voulu modifier mon adresse mail (l'ancienne n'étant plus valide ) malgré le changement à...Bonsoir Jean-Luc On ne peut pas modifier l'adresse mail car c'est l'identifiant chez Somfy. Si vous avez changé l'adresse mail dans le tableau de bord vous avez cassé votre... -
Thermostat connecté Somfi v2
Bonjour, Je viens de faire l acquisition d un thermostat connecté v2 pour remplacer un Minor 10....en voulant effectuer les branchements..j ai 4 fils à connecter et 3...Si vous réunissez le fil rouge et le fil marron est ce que votre plancher chauffe ? Petit détail qui a son importance. Je vous indique le branchement, mais vous avez... -
Pourquoi la Somfy outdoor ne reconnait pas mon QR code ?
Bonjour Après environ 30 essaies il n'y a rien a faire, la camera Somfy Outdoor ne reconnait pas mon QR code. Nous l'avons déplacé, nous avons imprimé le QR code, nous...Moi Eric je ne peux vous proposer que mon aide. Je suis un particulier comme vous sauf que mon implication dans le Forum m'a value le Tag Expert. Vous n'avez plus qu'à... -
5 badges mis en service, et déjà 9 piles ce mois-ci, quel SAV?
Bonjour, Les badges ont été mis en service le 6 septembre 2022. Le problème visiblement bien connu de leur défectuosité ne m'a pas été signalé à la vente, je me sens donc...Christophe, si je vous ai demandé une photo c'était pour voir si les badges avaient été ouvert avec soin. Somfy a reçu en échange des badges dont le démontage avait été fait... -
Homekit et connectivity kit
Bonjour, plusieurs fois par jours l'app maison me donne comme réponse "sans réponse" uniquement pour les volets Somfy, je dois rebooté le module connectivity kit pour que ça re...Si vos volets sont en protocole RTS c'est OUI, si c'est du protocole IP Home, il y a trop de mur. L'idéal c'est entre 0.80m et 1.20m voir jusqu'a 1.50m. Pourquoi cette... -
Radiateur ne repond pas aux consignes du récepteur (programmateur fil pilote)
Bonjour, je viens d'acquérir un programmateur sans fil pour radiateur ref : 2401244, mais le pilotage ne fonctionne pas. Le radiateur fonctionne mais il ne réagit pas aux...Stéphane je ne comprend pas le branchement que vous avez fait. Sur le radiateur il y a 3 fils Bleu = Neutre Marron = Phase Noir = Fil pilote Pour tester le fil pilote en... -
Somfy Connect Inaccessible
Bonjour, Je viens d'acquerir une Tahoma Switch, la configuration de mes volets se déroule bien. Cet aprés-midi j'ai voulu me connect depuis mon ordinateur à Somfy connect et...C'est un point de vue. Pour Somfy c'est une grosse économie de développement. Il n'ont plus que deux interfaces a maintenir au lieu de trois. (Ios et Android) Par contre... -
Installation tahoma switch-2?
Bonjour, J'ai , hélas encore un problème! Je suis passé à Tahoma switch. J'ai un certain nombre d'adresses IP. J'ai fait un peu de "ménage" dans les programmes SOMFY. Je...Vous avez déposé un nom de domaine soit. Mais chez Somfy le compte se créé avec une adresse mail Pour déconnecter toutes les applications utilisant le même compte Somfy, il...
