Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
impossible d installer ma camera indoor Somfy 2401507
la Led restait au bleu fixe jusqu'ici malgré plusieurs tentatives de reset infructueuses et désormais la...
Bonjour,
J'ai bien vu la réponse concernant la caméra. Ce que je voudrais savoir, c'est combien consomme en data (Go) le link ?? (Residence secondaire : pour savoir si c'est...
Bonsoir Laurence
Ca dépend ce que vous appelez un petit forfait.
Si vous n'avez pas besoin d'une caméra, Home Alarm Advanced s'installe directement en GSM pour 4.99€ par mois.
Bonjour,
Ma somfy one + ne se connecte plus à la wifi sans raison particulière et mon système est bloqué en mode alarme activée.
Mon numéro MAC est le 0076B10150CC
Merci...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le boîtier link, malgré de multiples tentatives et le suivi du dépannage en ligne Somfy. Après ce suivi, j'obtiens le message suivant...
Bonsoir Yann
Une simple prise connecté qui pilotera le transformateur de vos électrovannes.
Vous avez le choix entre les prises connectées Somfy IO qui vous donnerons l'état...
Bonjour,
J'ai un nouveau logement et j'ai hérité du système Somfy Protect du précédent propriétaire.
Le numéro du link est le suivant : BU011101EA91 2021.
J'ai suivi...
Bonsoir J
L'ancien propriétaire a t'il supprimé le Link dans l'application Somfy Protect ?
Si il a juste supprimé l'application ou son compte il faut attendre qu'un Yello le...
Bonjour,
Ma somfy one + ne se connecte plus à la wifi sans raison particulière et mon système est bloqué en mode alarme activée.
Mon numéro MAC est le 0076B10150CC
Merci...
Bonjour,
Je n'arrive toujours pas à appairer Tahoma et l'interface de la Pompe A Chaleur Hitachi S80.
J'ai supprimé l'équipement et je ne peux plus le réinstaller.
J'ai un...
Bonjour,
ma pompe à chaleur est connectée via un fil (2 paires) au boitier ATW-TAG-02 Getway j'ai aussi un autre boitier ATW-RTU-02 avec la télécommande Hitachi, je n'arrive...
Bonjour Nicolas.
La référence de la passerelle que vous donnez ne correspond pas à celle reconnu dans la liste de compatibilité de la Switch
https://www.somfy.fr/file...
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme Protexiom.neuve. Je souhaiterai rajouter une sirene interieur ainsi q'une camera. Ou puis-je trouver ça ? Le produit étant neuf je pense...
Bonjour a tous.
Quitte a avoir l'info complète, même si ça reste une des meilleurs alarmes, l'évolution des technologies la condamne de fait comme beaucoup d'autre matériels...