Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Type de problème : Impossible d'installer un équipement
- Équipement : Link
- Le téléphone est un Android
- La fermeture de l'application Somfy Protect a été...
Bonsoir Maxence
Pour installer le Link vous devez connecter votre smartphone sur le Wifi 2.4
Ensuite au cour de la procédure d'installation sélectionner le réseau WIFI qui...
Bonjour,
J'ai un visiophone V500 PRO IO version logiciel 316M_SF2_v1.0.0
Je voudrais mettre à jour le logiciel pour pouvoir activer des lanceurs de scénarios.
La version...
Bonjour Patrick.
Si vous avez formaté la carte mémoire sur un PC ça ne marchera pas.
Il faut formaté la carte sur le Visio, puis la mettre dans le PC pour copier le fichier de...
Bonjour,
Impossible de connecter le Link au réseau WiFi malgré tout les pré requis respecter
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Type de...
Ok Anthony
Pour connecter le Link, il faut que votre smartphone soit connecté au WIFI 2.4 de la box.
Ensuite quand vous arrivez a l'étape de la sélection du WIFI il faut...
Bonjour,
J'ai plusieurs détecteurs de fumées connecté sur une Tahoma.
Ils fonctionnent bien sauf que le niveau de la pile 9V n'est pas indiqué et je ne reçois donc pas...
Ok Marty
Ce que vous cherché existe avec l'application Energeasy connect mais je ne sais pas comment ça se présente sur l'application Somfy
https://www.youtube.com/watch?v...
Bonjour,
J’ai une somfy outdoor
Des qu’on la branche sur le secteur l’alarme se déclenche alors qu’elle est désactivée dans les paramètres
Comment faire ?
Merci,
Bonjour Candice
La désactivation n'a pas fonctionnée
Recouvrez la caméra avec une couverture pour atténuer le bruit.
Brancher votre caméra. Dans l'application Somfy...
Bonjour,
J'ai actuellement des volets roulants et des BSO avec commandes sans fils "basiques" Warema (une commande par volet, et une commande centralisée par étage)
Je...
Bonsoir Alexandre
Warema a son propre protocole de pilotage WMS.
Pour piloter vos volets il propose une offre équivalente a Somfy qui s'appelle Home Brain Cube.
https...
Bonjour,
J’ai un de mes deux badge qui clignote sans cesse et me dit que la pile est hs 3 piles en 2 semaine comment peut le faire changer merci ?
Merci,
Bonjour
Le sujet est traité de manière détaillée dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/3069463-badges-alarme-clignotent-vident-piles-tres-temps
Bonjour,
Je possède des radiateurs atlantics qui sont tous connectés à mon Tahoma. J'ai également un thermostat connecté Somfy également connecté à Tahoma.
Par contre je...
Bonjour,
Je possède des radiateurs atlantics qui sont tous connectés à mon Tahoma. J'ai également un thermostat connecté Somfy également connecté à Tahoma.
Par contre je...
Bonjour Charlotte.
Ce thermostat ne fonctionne qu'avec le stylet qui est derriere l'écran a droite.
Si vous appuyez avec le doigt ça ne fonctionne pas.
Pour le...
Bonjour,
J'ai une installation toute neuve avec KIT ALARM ADVANCED avec une caméra VIDEO INDOOR CAMERA.
Celle ci est à peine à 3m de ma box de SFR (BOX 8X) connecté au...