Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
impossible de me connecter via internet sur mon alarme. La led du module IP et verte et fixe. Comme j'ai changé de box il y a peu de temps, est-ce qu'il y a une...
Bonjour,
J'essaye d'appairer un capteur de consommation d'énergie pour l'installation pas eu de soucis. mais impossible lors de la fin de l'appairage d'ajouter le chauffe eau...
Bonjour,
J'ai perdu lors de mon déménagement le chargeur et le câble d'alimentation de ma Somfy One+.
Ou trouver cet équipement?
Peux l'acheter chez Somfy
Merci,
Bonjour Didier
Je pense que votre problème ne vient pas du cable mais de la puissance du transfo.
Normalement la puissance du transfo est suffisante pour un cable court, mais...
Bonjour, j'ai reçu un pack somfy one + récemment et j'essaie de l'installer en vain. Lorsque j'essaie d'ajouter le somfy one + sur l'appli somfy protect (IOS), j'ai toujours une...
Bonsoir Damien
Désactiver sur votre box internet le WIFI 5Ghz le temp de l'installation.
Votre smartphone est connecté en 5Ghz et la ONE se connecte en 2.4.
Il faut que les...
Bonjour,
nous avons une PAC HITACHI Yutaki S (modele RWM -4 one) pilotée par un thermostat ATW-RTU-07 (thermostat radio avec récepteur filaire connecté sur bornier T1 et T2 sur...
Bonsoir Gregory
Désolé d'être direct mais c'est du gâchis.
Somfy met a disposition un configurateur pour déterminer si son thermostat est compatible. Voici le lien
https...
Bonjour,
suite a passage freebox revolution adsl à fibre, je ne peux plus accéder à mon alarme. Celle ci fonctionne toujours correctement.
J'ai suivi la procédure pour...
Oui Philippe vous avez remplacé les port 80 et 443 dans toute la chaine, et vous êtes obligé de préciser désormais le numéro de port derrière l'adresse IP pour avoir accès en...
Bonjour,
Je possède un kit alarme somfy depuis presque deux ans et tout ce passe très bien.. sauf qu il y a deux jours sans raison apparente
Sur mon appli j ai tout mes...
Lancer un diagnostic.
Le fait d'armer l'alarme peut également résoudre le problème.
Pour vous assurer que le Link fonctionne faite un test de son sur les sirènes.
Bonjour,
Mon link n'est plus connecté car le voyant est éteint !
J'ai acheté le pack à Leroy Merlin.
Dois je rendre cet élément à LM ?
Ma maison est elle toujours en...
Bonjour,
Je possède un kit alarme somfy depuis presque deux ans et tout ce passe très bien.. sauf qu il y a deux jours sans raison apparente
Sur mon appli j ai tout mes...