JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Link Somfy défectueux?
Bonjour, Je dois ré installer complétement mon système d'alarme Somfy suite à déménagement. Tous mes éléments sont supprimés de l'application. Je dois donc commencer par...Ok Vincent. Pas d'autres idées. Plus qu'à attendre la prise en charge par un Yello. -
Impossible de lire QR code sur camera extérieure
Bonjour, Apres avoir essayé toutes les solutions du forum ( impression QR code, QR code sur tablette, plusieurs Reset de la camera, nettoyage lentille, baisse luminosité sur...James c'était une possibilité. Postez le numéro Mac de la caméra et attendez la prise en charge par un Yello. -
Pus d'accés à la commande depuis mon smartphone
Bonjour, je ne peux plus changer l'état de mon alarme depuis le smartphone je peux commander mes caméras, visionner, ouvrir, fermer les volets des caméras. Je ne peux plus agir...Pascal reliser ma précédente réponse et donner les informations. -
Link Somfy défectueux?
Bonjour, Je dois ré installer complétement mon système d'alarme Somfy suite à déménagement. Tous mes éléments sont supprimés de l'application. Je dois donc commencer par...Bonsoir Vincent Quand vous débranchez le Link en maintenant appuyer le bouton sur le coté pendant plus de 20 secondes le Link ne s'éteint pas ? -
Impossible de lire QR code sur camera extérieure
Bonjour, Apres avoir essayé toutes les solutions du forum ( impression QR code, QR code sur tablette, plusieurs Reset de la camera, nettoyage lentille, baisse luminosité sur...Bonsoir James Avez vous une clé WIFI très longue avec des caractères spéciaux ? Si c'est le cas avant de toucher au paramétrage wifi de votre box, activer sur celle ci le WIFI... -
Désactivation de l'alarme impossible après changement de box internet ?
Bonjour, Suite à un écrasement de fibre, je souhaite changer le WIFI de ma ONE + et de ma caméra extérieure mais elles sont restées activées sur mon smartphone bien que...Bonsoir Dorémi Pour que Maud vous aide il faut lui donner le N° MAC de la caméra -
reconnecter onedrive sur l'application ?
Bonjour, impossible de reconnecter mon onedrive sur l'application ? je clique mais rien ne se passe. j'ai essaye de désinstaller onedrive et réinstaller , mais idem pas...Bonjour Pascal Aller sur le tableau de bord de SOMFY avec le lien ci joint Cliquer sur mes informations, puis descender tout en bas pour cliquer sur Déconnexion. Cette... -
Plus d'accès à la vidéo caméra extérieure
Bonjour, depuis un certain temps, principalement après une détection de présence "alarme On" ma caméra extérieure (quasi neuve) plante et je n'ai plus moyen d'accéder au...Bonsoir Denis Pouvez vous mettre la définition de la caméra en SD, et la redémarrer avec l'application après cette modification. -
Conflit sur compte somfy protect et compte mysoft
Bonjour, Bonjour Je galère depuis 1 semaine sur mon compte supprimé et l'accès aux informations sur le site. Centrale téléphone saturée. Help dans ce forum! Je viens...Patrice sur Myfox il n'y a que le lien. Si vous avez des problèmes avec Somfy Protect il faut préciser le type d'alarme et donner le numéro MAC pour un système Home Alarme et... -
Pile du badge qui s'épuise en deux jours?
Bonjour, Comme beaucoup de clients, mes badges se déchargent en deux jours après le changement de piles (test effectué avec Duracell et energizer) A savoir que mes badges...Bonsoir Pascal. La réponse officielle de Somfy est en copie d'écran dans ma 4eme réponse sur ce post. Somfy accepte de changer les badges sachant que vous avez une chance sur...
