JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Fonctionnement Thermostat V2 radio
Bonjour, Je ne suis pas sur de comprendre le mode de fonctionnement de mon thermostat somfy V2 radio, qui commande 4 radiateurs électriques (thermostat et radiateurs dans une...Bonsoir J Désactiver l'anticipation de chauffe et vous verrez bien si c'est le thermostat qui avait raison ou si il y a vraiment un problème. -
camera n'apparait plus sur Tahoma?
Bonjour, je viens de réinstaller ma camera outdoor somfy mais elle n'apparait plus sur mon application tahoma. J'ai comme code " virtual alarm erreur" elle apparait bien sur...Bonsoir Claude Il faut forcer la déconnexion des différents systèmes Pour ça connectez-vous au tableau de bord de Somfy avec le lien ci joint. Puis dans mes informations... -
Changement de nom d'un capteur ?
Bonjour, Je viens de m’apercevoir que le nom d'un de mes capteurs vient de changer. Sans aucune intervention de ma part évidemment ! Il s'agit d'un détecteur de fuite d'eau...Bonsoir Joe. Un PIN peut en cacher un autre. Pour vous le PIN c'est le code de votre smartphone a savoir Personnal Identification Number que vous pouvez changer à volonté... -
Gérald c'est pour ça que je préfère me fier a ce qui est écrit sur le module. Maintenant ça ne change rien au reste du branchement.
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Impossible de gérer la programmation à distance ?
Bonjour, Bonjour, Nous avons tenté à plusieurs reprises de connecter la passerelle sans succès. Connection internet impossible, "aucun appareil trouvé" de ce fait nous ne...Bonjour Claudine Utiliser l'aide en ligne avec le lien ci joinr Sélectionner votre matériel puis utiliser la fonction "Diagnostiquer ma panne" https://www.somfy.fr/assistance -
Problème son alarme somefy one plus ?
Bonjour, J'ai installé la Somefy One Plus. Cependant le haut parleur émet un son saturé ? Pouvez-vous svp me dire ce qu'il en ait ? Merci, SandraBonjour Sandra Poster le N° MAC de la Caméra pour qu'un Yello puisse vous aider. -
Application Somfy protect qui ne reconnaît plus le matériel ?
Bonjour, Depuis vendredi, notre application reliée à notre système d'alarme ne reconnaît plus le matériel. C'était le cas d'abord avec îlo by Somfy, nous avons donc fait la...Bonjour Lucie On va commencer par rebooter la box internet (Arrêt de 10 s minimum) et quand elle aura rebooté, et que la led blanche du Link sera fixe, regardez si vous avez... -
Activation alarme impossible via tahoma ?
Bonjour, Suite au changement d'operateur (de Orange à SFR ) , je n'arrive plus à commander mon alarme protexial IO via l'application tahoma , m'affichant hors de porter radio...Ok Alex Pour l'activation de l'alarme il faut attendre l'aide d'un autre Expert ou d'un Yello, car je ne maitrise pas suffisamment ce matériel. Pour le décalage tout dépend... -
Gateway : thermostat radio messages erreur ?
Bonjour, Je possède 3 thermostats (pour 3 zone de chauffage) connectés radio reliés à 3 gatways le tout connecté à une tahoma V2 piloté par mon Iphone et bien sûr 3 recepteurs...Bonjour Erik Dans tous les problèmes de communication internet la première chose a faire c'est de rebooter la box internet. Comme vous avez une nouvelle box pendant que vous... -
Déconnection permanent depuis hier matin (toutes les 10' environs)
Bonjour, Depuis hier j'ai des déconnection toutes les 10' minutes sur ma box Tahoma Swith. Je suis dans le département de l'Eure et j'aimerais comprendre pourquoi ? Ayant la...Bonjour Eric Si votre ligne internet fonctionne parfaitement, c'est un problème électrique. Soit votre Switch n'est pas branché sur son transformateur d'origine (par exemple...
