Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • clavier lcd disparu de la liste des elements protexial io

    Bonjour, mon clavier lcd (835920) n'apparait plus dans la liste des elements de mon alarme protexial io et je ne peux plus arreter alarme par code en appuyant sur le clavier...
    Fabien C.
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    JACKY M.
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    Fabien le badge ça fonctionne bien avec le clavier ? Dans ce cas on fait la procédure inverse. On enlève les piles on attend quelques instant pour que l'électronique se vide...
  • clavier lcd disparu de la liste des elements protexial io

    Bonjour, mon clavier lcd (835920) n'apparait plus dans la liste des elements de mon alarme protexial io et je ne peux plus arreter alarme par code en appuyant sur le clavier...
    Fabien C.
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    JACKY M.
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    Bonjour Fabien Des piles neuves peut être ? Le clavier est mémorisé par défaut
  • difficultées iohomecontrol et freebox home

    Bonjour, Je rencontre une difficulté pour enregistrer mon mail sur le réseau iohomecontrol dans freebox home. En effet j'ai beau appuyer sur le bouton enregistrer rien ne se...
    Alexandre L.
    Alexandre L.

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    Ingrid, tenez nous au courant. Personnellement je pense qu'ils vous ont balladé pour avoir la paix. La copie d'écran que vous affichez sont les éléments d'un système...
  • Capteur capot intelligent

    Bonjour, Bonjour voici je que je rencontré depuis plusieurs mois l'alarme se déclenche sens arrêt Le capot de l'IntelliTAG de votre Entrée "porte fenêtre terrasse " a été...
    philippe D.
    philippe D.

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    Ca marche aussi mais c'est moins beau.
  • Capteur capot intelligent

    Bonjour, Bonjour voici je que je rencontré depuis plusieurs mois l'alarme se déclenche sens arrêt Le capot de l'IntelliTAG de votre Entrée "porte fenêtre terrasse " a été...
    philippe D.
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    Bonjour Philippe Vous pouvez demander a avoir un autre capot , mais ça reviendra dans quelques temps au fur et a mesur que vous changerez les piles, les pattes s'usent. La...
  • Quel boitier de commande pour porte de garage?

    Bonjour, Mon constructeur à installé un récepteur access compatible io sur ma porte de garage afin de pouvoir la commander via l'application smartphone Tahoma. Je peux...
    Hervé
    Hervé

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    Tu as raison de rectifier V-Rod Je détournais la fonction première de la barre palpeuse pour en faire un détecteur de fermeture, mais ce n'est pas une bonne idée.
  • Invitation dans la communauté ?

    Bonjour,je n’arrive pas à valider dans ma communauté une invitation d’un ami famille le problème vient de l’invitation d’un s Portable Samsung vers un iPhone ? Merci...
    Patrick C.
    Patrick C.

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    Bonjour Patrick. C'est pour gagner du temps et anticiper les questions des Yellos. Je vois que votre Iphone à la dernière version d'OS. J'ai vu passer quelques bloacges...
  • Link : suppression bête de l'installation ?

    Bonjour à toutes et tous, J'ai supprimé très bêtement mon installation en voulant désactiver les notifications ... N'ayant plus d'alarme, j'ai voulu tout installer à nouveau...
    Jean D.
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    Bonjour Jean Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello vous débloque.
  • Pile Badge Home Alarm HS

    Bonjour, Je vous contact pour une demande de SAV pour le remplacement de mes badges (x2) sur mon Home Alarm. En effet, malgré les préconisations de certains sur le forum et...
    Thomas D.
    Thomas D.

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    JACKY M.
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    Bonjour Léon. Il n'y a pas d'adresse, il faut attendre ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV. N'oublier pas qu'il faut faire la même chose avec le badge...
  • Problème d'association Tahoma Switch avec Google home

    Bonjour, Impossible d'associer ma Tahoma Switch avec Google home, au moment de l'association j'ai le message "No compatible devices were found in your Somfy TaHoma ... You...
    Mathieu H.
    Mathieu H.

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    Bonjour Mathieu Je complète ma réponse précédente. Sur ma Switch j'ai ajouté pour test une prise connectée et un détecteur de mouvement de chez Lidl. Les deux fonctionnent...
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