Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,je viens de faire une mise à jour sur ma tahoma Switch et depuis impossible de me commenecter au wifi, que faire. Merci de vos réponses.
Merci,
Dernière possibilité, connectez vous au tableau de bord
https://accounts.somfy.com/login
En haut a gauche cliquer sur Informations, puis tout en bas cliquer sur Déconnexion...
Bonjour,
Suite au changement de notre box Internet j'ai voulu le changer sur mon application mais j'ai fait une fausse manipulation et tout est parti.
J'ai essayé de remettre...
Il ne peut pas y avoir deux sites avec le même nom.
Quand vous cliquez sur le site au haut de l'écran il vous affiche la liste des sites enregistrés.
Cliquer sur le...
Bonjour,
J'ai changé les piles et je n'arrive pas à remettre une pile car il y a un défaut pour mettre la pile. Elle ressort.
Enfin je n'arrive pas à faire l'appairage...
Bonsoir Romain
Le matériel Somfy n'utilise que les piles standards.
Vous utilisez des Piles Rechargeable EBL 1100 qui ne sont pas conçues pour ce type de matériel, de plus...
Bonjour,
oui Tahoma acheté en 2014 a déjà fonctionné avec une freebox ADSL
j'ai changé de Box, j'ai actuellement une freebox POP (fibre)
j'ai essayé avec un autre câble
le...
Bonsoir ROG
ADSL ou FIBRE aucune différence sur la connectique RJ45
Si vous ne voyez pas Tahoma dans les adresses IP de la Box c'est qu'elle ne communique pas.
Soit le...
Bonjour,
J'ai mes volets sur kit de connectivite somfy (appli tahoma)
Je voudrai maintenant connecter 1 ampoule de la même manière de façon à simuler complètement 1 présence...
Bonjour,
Je viens d'installer une Alarme Somfy Home Advanced.
Hier, alors que je nétais pas chez moi, j'ai reçu un SMS disant que l'alarme s'était déclenchée avec la...
Bonsoir Christophe
La première chose a faire c'est de vérifier que la sirène se déclenche bien.
Vous pouvez avoir les notifications dans la sirène mais celle ci peut ne pas...
Bonjour,
Suite au changement de notre box Internet j'ai voulu le changer sur mon application mais j'ai fait une fausse manipulation et tout est parti.
J'ai essayé de remettre...
Bonsoir Melanie
Pour tout supprimer il faut supprimer le Link dans l'application.
Je pense que vous avez plutot changer le nom du site d'installation.
Quand vous vous...
Bonjour,
Je viens de changer de box avec une migration de Bouygues à Free avec la pop . Depuis bientôt plusieurs heures de recherche , il m'est impossible d'ouvrir les ports...
Bonjour,je viens de faire une mise à jour sur ma tahoma Switch et depuis impossible de me commenecter au wifi, que faire. Merci de vos réponses.
Merci,
Vous avez réinitialisé avec un trombone comme indiqué dans ma première réponse.
Nota : Pour que la connexion au WIFI fonctionne la Led doit être Bleu Foncé et non Bleu pale.
Bonjour,
Je viens de changer de box avec une migration de Bouygues à Free avec la pop . Depuis bientôt plusieurs heures de recherche , il m'est impossible d'ouvrir les ports...