Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Quelle est la différence entre un détecteur d'ouverture Somfy 2400928 et un détecteur Somfy 1875056 ?
Je vois que les prix sont différents le 2400928 tourne autour...
Bonsoir Bernard.
Ci joint le tableau de tous les matériels de sécurité de Somfy.
Pour votre détecteur d'ouverture, c'est le même pour les deux références. Une référence pour...
Bonjour,
Je souhaite remplacement mon thermostat Deleage TAI62 qui alimente un plancher chauffant qui est sur le point de rendre l'âme.
J'ai d'ores et déjà acheté un Somfy...
Bonjour,
Tout d'abord, désolé si ce n'est pas bien compris car j'utilise un traducteur.
J'ai une ampoule Ikea, ZigBee 3.0, reconnue par Tahoma Switch sans problème...
Iker je viens de vérifier sur le Forum, personne n'a réussi a faire fonctionner les ampoules Ikéa directement sur la Switch.
Il y a toujours un Pont Hue d'utiliser.
Bonjour,
Mes 2 caméras Indoor se déconnectent de manière intempestives. L'application ne détecte pas leur déconnexion : Elles sont toujours considérées comme fonctionnelles...
Jean-Marc, votre point d'accès cohabite t'il avec d'autres matériels électroniques comme une box TV, une Smart TV ou tout autre matériels électroniques qui pourrait créer une...
Bonjour
Depuis que j'ai changé la box orange pour la Livebox6, impossible de me connecter à la caméra Somfy One+ depuis l'application Somfy Protect.
J'ai désactivé la bande...
Bonjour Daniel
Votre explication très claire en passant, indique que la Livebox ne laisse pas le flux vidéo sortir.
Normalement c'est un problème de paramétrage de pare-feux...
Bonjour,
Ma tahoma Switch se déconnecte souvent.
Elle passe au rouge puis se reconnecte de nouveau sans que l'on fasse quoi que ce soit..
lorsque nous sommes absents...
Bonjour Patrice.
Elle est bien connectée sur son transformateur d'origine ?
Si elle est a coté de la box internet, ou d'une télévision ou tout autre matériel électronique...
Bonjour,
Depuis quelques semaine ma femme et moi n’arrivons plus à gérer les volets a distance.
Après vérification, je n’arrive pas à accéder au serveur somfy Connect...
Bonjour,
après avoir acheté le pack somfy One+ en décembre 2019 le badge ne fonctionne plus.
La garantie étant de 5 ans merci d'indiquer la procédure à effectuer pour le...
Bonjour Claire
Reprenez votre facture d'achat.
Le matériel acheté avant le 1er Janvier 2020 n'est garantie que 2 ans.
A partir du 1er Janvier 2020 il est garantie 5 ans.
Bonjour,
Mes 2 caméras Indoor se déconnectent de manière intempestives. L'application ne détecte pas leur déconnexion : Elles sont toujours considérées comme fonctionnelles...
Bonjour Jean-Marc
Je suis toujours impressionné par les débits wifi en 2.4Ghz annoncé sur le forum. Je met un lien vers la norme pour ceux qui veulent vérifier
Le Wifi N en 2...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition du thermostat sans fil et je souhaite le brancher sur la pompe de circulation d'eau.
Hors je n'arrive pas à trouver le...