JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Merci pour le partage. J'ai ajouté le SONOFF qui n'est pas compatible non plus.
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Activation box tahoma achetée d'occasion ?
Bonjour, Je viens d’acheter une box TaHoma sur eBay. Et quand je saisis le code pin. Ça me dit qu’il n’existe pas. Je suis surpris. code PIN: 1233-2193-1992 CordialementBonsoir Patrick Vous avez achetez une Tahoma réservée a un autre pays. Elle ne pourra pas s'installer sur les serveurs Français. C'est le problème avec Ebay. -
kit tahoma?
Bonjour, suite a l achat d un kit de connectivité ,des la recherche de mise a jour ,le boitier se deconnecte .comment faire? merci d avance Merci,Bonjour Patrice. Poster le N° de série (PIN) du boitier -
Impossible de se connecter à l'application de l'alarme à distance
Bonjour, Suite à un changement de box par la box fibre de Free (free box delta), je n'accède plus à l'interface de mon alarme via l'application IOS Alarme. Quand je suis chez...Bonsoir Jérome Votre module IP est HS. Avec les caractères spéciaux dans le nom de serveur, l'alarme ne peut pas envoyer son adresse IP au serveur DNS de SOMFY. Si vous êtes... -
Application Somfy Protect -> Notification alarme
Bonjour, quand notre Alarme Home Alarm Advanced fait sonner la sirène (suite détection par ex.), je reçois un SMS et un MAIL (sur mon téléphone). Il sonne comme un SMS ou un...Bonsoir Nicolas Consulté cette FAQ https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/8082997670557-Comment-param%C3%A9trer-les-alertes-critiques-sur-Android- -
Somfy Link lien radio ne fonctionne plus après coupure de courant
Bonjour, Voici mon problème : Lorsque j'ai une coupure de courant malheureusement fréquente (1 fois par mois environ) tout les périphériques perdent la liaison avec le...Bonsoir Philippe Au risque de casser l'ambiance, les système Home Alarm acheté avant le 1er janvier 2020 ne sont garantie que 2 ans. -
Ordre de chauffe envoyé par erreur
Bonjour, Mon thermostat contrôlant mon poêle en fonctionne pas correctement. La température est bien au dessus de la consigne et pourtant le récepteur envoi l'ordre de...Maxime pour moi votre thermostat ne pilote pas le Poêle. Je suis sur que si vous débranchez le boitier de contrôle le poêle continue de chauffer. Sur les poêles modernes il... -
Aucune installation
Bonjour, Depuis une semaine, je ne peux pas utiliser l'application. En l'ouvrant j'ai une page "aucune installation " !! Que faire pour résoudre ce problème. ? Merci,Ok Khira Dans un premier temps cliquer sur le nom du site d'installation en haut du premier écran. Avez vous un seul site ou plusieurs sites d'installés ? Sinon on va... -
Ordre de chauffe envoyé par erreur
Bonjour, Mon thermostat contrôlant mon poêle en fonctionne pas correctement. La température est bien au dessus de la consigne et pourtant le récepteur envoi l'ordre de...Bonjour Maxime Thermostat filaire ou sans fil. Si vous avez un sans fil, le boitier de liaison n'est pas installé trop près du poële ? (L'électronique est sensible à un... -
Interphone V400 Defectueux, Sifflements
Bonjour, J'ai un interphone V400 qui fait un sifflement constant quand je décroche à une personne se présentant au portail( voir photos et vidéos). J'entends le même bruit...Bonjour Chris Première chose a faire, démonter la platine extérieure et la brancher avec des fils volants (1m ou 2m) sur la platine intérieure. S'il n'y a plus de sifflement...
