JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Volet de caméra indoor
Bonjour, Le volet de la caméra ne s’ouvre plus totalement et à l’inverse ne se ferme plus totalement. Il me semble également que la caméra « chauffe » un peu et je n’avait...Bonsoir Rémi Regardez la FAQ ci jointe. https://support.somfyprotect.com/hc/fr -
Link Pas de connection serveur SOMFY?
Bonjour, Lors de l'installation du link, la procédure suit son cours jusqu'à l'étape finale d'échange de données entre le link et le serveur SOMFY. A ce stade, le système...Bonsoir Emmanuel Vous n'avez aucun message d'anomalie ?? Regardez ce post il récapitule la procédure https://forum.somfy... -
mise à jour tahoma switch ?
Bonjour, Après de multiples tentatives la mise à jour de la tahoma switch reste impossible. J'ai cliquer installer la mise à jour de multiples reprises à différents...Bonsoir JM Poster le n° de Série (PIN) pour qu'un Yello puisse vous aider. -
Notification home keeper ?
Bonjour, Je viens de recevoir un mail de Somfy pour me réabonner aux notifications du hom keeper l’alarme mais je me suis aperçu que lorsque l’alarme Home keeper sonne je ne...Bonsoir Alain Vérifier sur votre Smartphone que l'économiseur de batterie ne met pas en veille l'application. C'est la même procédure pour toutes les alarmes fonctionnant avec... -
Réinitialiser le Link
Bonjour, J’ai une alarme Somfy qui était connecté à un autre réseau wifi et du coup impossible de connecter au nouveau réseau wifi. Comment faire ? Le numéro du Link...Bonsoir Nicolas Tout est expliqué dans la FAQ ci jointe. https://support.somfyprotect.com/hc/fr -
Détecteur d'ouverture ne se déclenche pas ?
Bonjour, J'ai changer il y a un deux mois toutes les piles de mon installation. A l'issue de cette action l'alarme fonctionnait correctement. De retour dans ma résidence...Ok Philippe Il faut attendre l'aide d'un autre expert car je ne connais rien à ce système. Désolé. -
Pourquoi je ne reçois pas de notification (activation et désactivation alarme)?
Bonjour, Je ne reçois plus les notifications d'activation lorsque je quitte mon domicile et la désactivation automatique ne fonctionne pas non plus... Que dois-je faire...Bonsoir Amélie L'économiseur de votre smartphone doit mettre l'application Somfy Protect en veille. Utiliser la FAQ ci jointe pour modifier les réglages https://support... -
Switch et Sonos S1
Bonjour, Je viens de m'équiper de la Switch en remplacement de la Tahoma, je n'arrive pas à configurer mes enceintes Sonos dessus malgré plusieurs tentatives et plusieurs...Bonsoir Ludovic Pour Sonos il n'y a pas de différence entre la Tahoma V2 et la SWICH c'est la même liste ci jointe -
manque carte sim?
Bonjour, J'ai acheté un kit Protexiom Advanced GSM. Mais je ne trouve pas la carte SIM livrée avec. J'ai tout ouvert, en vain. Quelqu’un peut m'indiquer ou elle peut se...Bonjour Patrick Dans la gamme Somfy il y a Protexiom Ultimate GSM qui fonctionne avec une carte SIM Home Alarme Advanced qui fonction avec une SIM virtuelle : e-sim... -
Détecteur d'ouverture ne se déclenche pas ?
Bonjour, J'ai changer il y a un deux mois toutes les piles de mon installation. A l'issue de cette action l'alarme fonctionnait correctement. De retour dans ma résidence...Bonjour Philippe Protexiom Protexial Home Alarm Home Alarm Advanced Vous avez quoi comme alarme...
