JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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One plus déconnecter après alarme +coupure internet
Bonjour, suite à perte d'internet nous n'avons pas pu couper l'alarme one+, pour la coupé j'ai débranché puis reseté. Le sous que sur l'application l'alarme est toujours active...Bonjour Nicolas Faire un Reset sur un système qui fonctionne en liaison avec des serveurs c'est justement ce qu'il faut éviter. Avez-vous tout simplement essayez de rebooter... -
Impossible d'accéder à mon compte Somfy
Bonjour, J'ai créé il y a 15 jours mon compte somfy, auquel j'avais accès sans problème, mais depuis cette semaine, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la...Ok là il faut l'intervention d'un Yello. -
Impossible d'accéder à mon compte Somfy
Bonjour, J'ai créé il y a 15 jours mon compte somfy, auquel j'avais accès sans problème, mais depuis cette semaine, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la...Bonjour André Essayez de vous connecter sur le tableau de bord pour voir si vos identifiants fonctionnent. https://accounts.somfy.com/login -
Connecter motorisation slidy moove 300
Bonjour, Je pose cette question ici car je suis complètement perdue et n'arrive pas à connecter mon portail slidy moove 300 depuis 2 ans à ma tahoma malgré être venue...Bonjour Aurelie La télécommande que vous avez ne semblez pas être la bonne. Regardez le post ci joint https://forum.somfy... -
Comment définir les température nuit, maison, absent ... sur Tahoma pour les Vannes connectées ?
Bonjour, J'ai une tahoma switch avec thermostat connecté Somfy + vannes thermostatiques Somfy. Je tente désespérément de faire fonctionner le tout. Mais les radiateurs...Bonjour Benoit Il faut aller dans le paramétrage de la tête sur Tahoma -
probleme de connection au serveur Tahoma
Bonjour, J essaye de me connecter a mon interface somfy et ca m indique" une erreur c est produite au niveau du serveur" Merci,De quelle couleur est la led sur la Tahoma ? -
ma tahoma reste en rouge
Bonjour, je viens vers vous car ma tahoma nouvelle génération reste en rouge malgré les procédure indiquées pour la resynchroniser ( débrancher , appuyer sur reset rebrancher...Bonjour Beatrice Ci joint la FAQ de Somfy sur ce problème https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=le-voyant-de-ma-box-est-rouge-que-faire#:~:text... -
Problèmes notifications / détection
Bonjour, Je ne reçois plus de notifications en cas de détection, j'ai l'impression que la caméra d'ailleurs ne détecte pas grand choses depuis un moment.. cela n enclenche donc...Bonjour Guillaume Poster le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello puisse vérifier sur les serveurs. -
déclenchement Caméras
Bonjour, Bonsoir,je dispose de deux caméras extérieures, je n’arrive plus à les mettre en veille Comment faire ma programmation est 20 h mise en fonction et 6 h arret Elles...Bonjour André Supprimer la programmation. Vérifier que vous pouvez mettre les caméras en veille manuellement. Refaite la programmation. -
Connection du Link alarme somfy protect
Bonjour, J ai malencontreusement cassé mon ancien link. J ai supprimé mon installation, et racheté un nouveau link. Depuis, impossible de réinstaller le nouveau link, même en...Cédric, pouvez vous vérifier sur un autre smartphone si les problèmes sont identiques. Si c'est le cas il faut attendre l'aide d'un yello. Sinon dans l'ordre, il faut vider...
