Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Installation Outdoor caméra impossible?

    Bonjour, Je viens de faire l'acquisition et de procéder à l'installation de ma caméra extérieure somfy mais ne parviens pas à la mettre en service. Lorsque je l'alimente...
    Cyril
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    Il y a une dernière chose à tenter. Il faut installer la caméra en partage de connexion pour qu'elle se mette a jour. Avec un deuxième smartphone créer un point d'accès WIFI...
  • badges et sirène extérieure

    Bonjour, Je remercie Jacky M. de sa réponse . Je suis par contre un peu surpris qu'il faille passer par une autre société moyennant finances pour résoudre les soucis du...
    jean-louis L.
    jean-louis L.

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    Bonjour Jean Louis. J'ai failli louper votre réponse. Il faut rester dans le post initial en cliquant sur le gros bouton orange en bas. Somfy a remédier au problème de perte...
  • Somfy v300 plus de sonnerie?

    Bonjour, je suis à mon deuxième depuis 2020 et toujours le même problème de sonnerie qui fonctionne plus après quelques semaines!!! Branchement correct et testé par un...
    philippe P.
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    Bonjour Philippe. Mettez une photo des fils branchés sur la platine extérieure.
  • Liaison wifi avec le link

    Bonjour, Un message d'erreur indique que la liaison entre le wifi et le link n'est pas bonne.... Alors que le link se trouve branché sur le secteur sous la box internet. J'ai...
    Vincent L.
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    Bonjour Vincent Éloigner le Link de la box internet. Il est comme nous quand on se met trop près de la sonorisation en concert. Il a mal aux oreilles ;)
  • Visiophone V100+ ?

    Bonjour, J’ai acheté un visiophone V100+ après installation, l’écran reste noir, celui ci n’a jamais été utilisé puis qu’achète neuf y a 2 jours. Merci,
    Cedric C.
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    Bonjour Cédric Démonter la platine de rue et connecter la au moniteur intérieur avec des fils courts. Si ça fonctionne, c'est que la section des fils est insuffisante. (Cas...
  • Info utile : circuits Zigbee 3 compatibles Tahoma Switch

    Bonjour, Pour information, j’utilise depuis quelques jours avec succès les relais « EACHEN Interrupteur de Relais Intelligent Zigbee à 4 Canaux » et le même circuit en simple...
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    Bonjour Philippe Pour les lampes Hue, il faut qu'elles restent sous tension pour avoir le statut correct. Toutes celles qui sont branchées sur un interrupteur, le statut est...
  • Installation Outdoor caméra impossible?

    Bonjour, Je viens de faire l'acquisition et de procéder à l'installation de ma caméra extérieure somfy mais ne parviens pas à la mettre en service. Lorsque je l'alimente...
    Cyril
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    Cyril vous avez mal interprété la FAQ. L'explication des couleurs correspondent uniquement à la led qui s'éclaire en bleue dans votre cas sur la caméra. Les deux leds...
  • Installation Outdoor caméra impossible?

    Bonjour, Je viens de faire l'acquisition et de procéder à l'installation de ma caméra extérieure somfy mais ne parviens pas à la mettre en service. Lorsque je l'alimente...
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    Bonsoir Ci joint l'aide en ligne pour la gamme Somfy Protect https://support.somfyprotect.com/hc/fr
  • Appairage Izymo on/off receiver avec Tahoma

    Bonjour, Je n’arrive pas à appairer ma tahoma avec mon module Izymo on/off receiver . Celui-ci est bien câblé et fonctionne avec mon éclairage lorsque je passe par mon...
    Yo
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    Bonsoir Yo Dans le post ci joint il y a les conseils des Yellos pour appairer le module https://forum.somfy.fr/questions/2375388-impossible-appairer-tahoma-recepteur-izymo-io
  • Fiaiblité du V500

    Bonjour, Régulièrement, des visiteurs appuie sur la sonnette du V500 et celui ci ne fonctionne pas. Comment puis je corriger ce défaut? Quand cela fonctionne, doit il y avoir...
    Maxime B.
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    Bonsoir Maxime Le V500 n'a pas de problème de fiabilité, par contre l'installation de la platine de rue peut entrainer des dysfonctionnements ou des pannes si elle n'est pas...
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