Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

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  • Info utile : circuits Zigbee 3 compatibles Tahoma Switch

    Bonjour, Pour information, j’utilise depuis quelques jours avec succès les relais « EACHEN Interrupteur de Relais Intelligent Zigbee à 4 Canaux » et le même circuit en simple...
    Philippe A.
    Philippe A.

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    Bonjour Philippe Pour les lampes Hue, il faut qu'elles restent sous tension pour avoir le statut correct. Toutes celles qui sont branchées sur un interrupteur, le statut est...
  • Installation Outdoor caméra impossible?

    Bonjour, Je viens de faire l'acquisition et de procéder à l'installation de ma caméra extérieure somfy mais ne parviens pas à la mettre en service. Lorsque je l'alimente...
    Cyril
    Cyril

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    Cyril vous avez mal interprété la FAQ. L'explication des couleurs correspondent uniquement à la led qui s'éclaire en bleue dans votre cas sur la caméra. Les deux leds...
  • Installation Outdoor caméra impossible?

    Bonjour, Je viens de faire l'acquisition et de procéder à l'installation de ma caméra extérieure somfy mais ne parviens pas à la mettre en service. Lorsque je l'alimente...
    Cyril
    Cyril

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    Bonsoir Ci joint l'aide en ligne pour la gamme Somfy Protect https://support.somfyprotect.com/hc/fr
  • Appairage Izymo on/off receiver avec Tahoma

    Bonjour, Je n’arrive pas à appairer ma tahoma avec mon module Izymo on/off receiver . Celui-ci est bien câblé et fonctionne avec mon éclairage lorsque je passe par mon...
    Yo
    Yo

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    Bonsoir Yo Dans le post ci joint il y a les conseils des Yellos pour appairer le module https://forum.somfy.fr/questions/2375388-impossible-appairer-tahoma-recepteur-izymo-io
  • Fiaiblité du V500

    Bonjour, Régulièrement, des visiteurs appuie sur la sonnette du V500 et celui ci ne fonctionne pas. Comment puis je corriger ce défaut? Quand cela fonctionne, doit il y avoir...
    Maxime B.
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    Bonsoir Maxime Le V500 n'a pas de problème de fiabilité, par contre l'installation de la platine de rue peut entrainer des dysfonctionnements ou des pannes si elle n'est pas...
  • Alarme et Freebox DELTA ?

    Bonjour, Merci,
    Patrick C.
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    Bonsoir Patrick. J'ai une Freebox comme vous et nous avons le même FreeOS. Pour les 7 premiers chiffres identiques, c'est tout simplement la plage d'adresse IP alloué par le...
  • comment désactiver le mode privée de ma caméra exterieure?

    Bonjour,ma caméra ne fonctionne plus,je n arrive pas à désactiver le mode privée.Pourriez vous m aider,j'appuie sur désactiver,au bout d un mmt message problème de...
    Serge C.
    Serge C.

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    Bonsoir Serge Problème de communication : Il faut rebooter la box internet. Pour le badge si vous utilisez bien des piles CR2032 au Lithium, elles doivent tenir au minimum 8...
  • home alarme badge désactive tout seul l'alarme ?

    Bonjour, il arrive de façon aléatoire que mon badge ( badge non assigné) désactive tout seul l'alarme. alarme activé et d'un seul coup je reçois le message" l'alarme a été...
    renaud L.
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    Bonsoir Renaud Je pense que c'est un badge avec une vis de fixation du capot derrière. Si c'est bien celui là il a un problème de contact électrique au niveau de la pile et il...
  • Comment désactiver l’alarme

    Bonjour, Je dois désactiver mon alarme pour changer les piles des badges. Pour cela doit on éteindre le link ? Merci de votre aide Merci,
    Martine P.
    Martine P.

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    Martine il n'y as pas d'autoprotection sur le badge. Par contre je pense que votre badge a des faux contact. On va donc arrêter le Link pour la tranquillité. Débrancher Link...
  • Problem connection interface

    Bonjour, suite au remplacement des piles de ma centrale PROTECXIOM GSM je n'ai plus accès à distance et impossible de se connecter à l'interface via l'adresse IP (vérifier sur...
    Emmanuel T.
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    Module IP HS indiquer la date d'achat de la centrale pour qu'un Yello vous vienne en aide.
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