JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Indoor caméra :Déclenchement intempestif alarme lors de l’activation
Bonjour, De temps en temps, lorsque j’active mon alarme, ma caméra détecte un mouvement alors qu’il n’y a rien dans la maison (pas de chat, ni araignée etc…). Sur la vidéo...Bonjour Yoann Pour vous assurer que le problème vient bien du capteur infrarouge de la caméra, caché le avec un bout de scotch noir et réactiver la détection. Si la caméra... -
impossible de connecter le link message erreur
Bonjour, je n'arrive pas à connecter le link j'ai un message d'erreur "error install box allready in use" que dois je faire Merci,Bonjour Laurence Le Link est déjà activé. Poster ici le N° MAC qui se trouve derrière la prise. -
Alarme Protec One +
Bonjour, J'utilise la One+ uniquement pour visualiser notre salon, je la pilote depuis mon téléphone portable, je n'utilise pas de badge. Depuis hier, alors que je n'ai rien...Bonjour Denis Ce sujet traite de l'activation de la surveillance. Il suffit de faire l'inverse https://forum.somfy.fr/questions/1791643-activer-surveillance -
Probleme connection Link?
Bonjour, Impossible de connecter le link du pack home Alarm. J’essaie depuis plusieurs jours. Ca bloque a la connection cloud Somfy. Numéro BU0110236DE213 Merci pour...Bonjour Julien Si vous avez deux smartphone, créer un point d'accès avec le premier, connectez le deuxième sur ce nouveau Wifi et installer le Link. Si ça fonctionne attendez... -
impossible de connecter ma home plus au wifi
Bonjour, j'ai acquis une home alarme que je n'arrive pas à connecter au wifi . j'ai effectué toutes les opérations indiquée sur les forums (reset débranchement , vider...Dans la mesure ou il y avait déjà un Link de connecté c'est que vous faite une erreur dans le processus d'installation. Le processus actuellement oblige a se connecter sur le... -
Désactivation de l'alarme via badge non souhaitée
Bonjour, J'ai acquis ce samedi 18 juin, un système home alarm advanced. Les options de désactivation de l'alarme intelligente sont bien en "désactiver", cependant cela ne...Bonjour Ludovic Dans le menu "Vie Privée" de chaque utilisateur désactiver la fonction "Afficher ma présence", puis dans le menu "Activation Intelligente" de chaque utilisateur... -
impossible de connecter ma home plus au wifi
Bonjour, j'ai acquis une home alarme que je n'arrive pas à connecter au wifi . j'ai effectué toutes les opérations indiquée sur les forums (reset débranchement , vider...Nath je ne comprends pas votre réponse. Vous essayez de connecter un Link ou une caméra ? Débranché un Link ne l'enlève pas de l'installation Un Link égal un site. Une caméra... -
Comment associer une adresse mail à une Tahoma Switch ?
Bonjour, Suite à une mise à jour, mon adresse mail a été dissociée de ma Tahoma Switch. Depuis impossible de se connecter via l'application mobile ou internet. Je ne sais...Bonjour Pascal Réinitialiser votre switch avec un trombone en appuyant 20s dans le trou en dessous prévue a cet effet et refaite l'association. -
Comment brancher sa Connexoon à l'appli TaHoma ?
Bonjour, Je n'arrive pas à synchroniser ma connexoon avec l'application TaHoma, une fois dans le menu pour connecter les équipements il est demandé "d'aller dans les réglages...Bonjour L'esplication est en bas du lien ci dessous https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/changement-de-l-application-connexoon-vers-tahoma -
Le boitier ip de mon alarme est hs mais la prog des volets fonctionne tjrs comment faire pour l'annuler ?merci
Bonjour, j ai une alarme protexiom 5000gsm le boitier ip est hs (je n ai pas pris le temps de le remplacer ca sera une autre question) mais la prog des volets roulants somfy...Ca commence page 63 de la documentation ci jointe https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/h1121187c-protexiom-fr-161115-hr...
