Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'utilise des caméras extérieures et je ne peux pas supprimer un utilisateur dans Somfy Protect car j'ai le message "Serveur indisponible. Veuillez réessayer plus...
C'est votre Smartphone qui à installé le système ?
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203546672-Quels-sont-les-diff%C3%A9rents-groupes-d-utilisateurs-
Bonjour,
j'ai actuellement un thermostat deleage tai60 (sans fil pilote) sur un plancher chauffant électrique
je voulais savoir si je pouvais le remplacer par un thermostat...
Bonjour Alex
C'est un thermostat a Contact Sec alimenté en 220v
Vous avez deux possibilités
Le Thermostat Somfy V2 filaire qui fonctionne sur pile et qui dispose d'une...
Bonjour,
Suite à un reset pin de la box Tahoma, seule la moitié de mes volets roulants sont reconnus.
La procédure d'ajout depuis Tahoma ne fonctionne pas : l'application...
Bonjour,
Voila un an que mon system somfy protect est installé.
Depuis quelques jours, une notification m'alerte qu'un intellitag a un signal faible.
Surpris car pas de...
Bonjour,
J'utilise des caméras extérieures et je ne peux pas supprimer un utilisateur dans Somfy Protect car j'ai le message "Serveur indisponible. Veuillez réessayer plus...
Bonjour RM
Vérifier que votre smartphone a bien accès a internet.
Si vous pouvez aller sur internet réessayer avec Somfy Protect.
Vous pouvez aussi être amené à rebooter...
Bonjour,
j ai 5 volets à commander et je voudrais pouvoir le faire hors de chez moi via l application mobile.
- es ce possible avec le kit de connectivité? ou alors il faut la...
Bonjour,
Somfy indique:
Ne peuvent être intégrés dans les automatisations TaHoma (Scénario, Smart, Agenda)
Réglages confort/éco se font depuis la page configuration
Mais...
Paul, le protocole IO est un language que l'on peut comparer a une langue comme le francais.
Chacun peut utiliser les mots comme il le veut mais cet assemblage peut être...
Bonjour,
L'application somfy one désactive tout seul mon alarme,
J'active l'alarme avec le badge, quelques heures plus tard, l'application somfy de mon téléphone désactive...
Bonjour,
Somfy indique:
Ne peuvent être intégrés dans les automatisations TaHoma (Scénario, Smart, Agenda)
Réglages confort/éco se font depuis la page configuration
Mais...
Effectivement, mais ce n'est pas Somfy qu'il faut blamer, mais Sauter qui ne donne pas l'autorisation à Somfy d'accéder aux fonctions du radiateur.
Sauter préserve son...
Bonjour,
L'application somfy one désactive tout seul mon alarme,
J'active l'alarme avec le badge, quelques heures plus tard, l'application somfy de mon téléphone désactive...
Bonjour Nitnoy
Visiblement votre smartphone a un problème car c'est uniquement lui qui désactive l'alarme.
Celui de Sandra n'a pas de problème.
Vous n'avez pas activé...